Máte otázky?
Máme odpovede.

Nie. Nikdy. Platíte len fixný mesačný poplatok (39 / 79 / 169 €) podľa zvoleného plánu. Peniaze od hostí idú priamo vám - Ubytora si z rezervácie neberie žiadny podiel. Platobná brána si účtuje len svoj bežný poplatok za spracovanie platby. Ak máte 5 alebo 500 rezervácií mesačne, cena za Ubytora zostáva rovnaká.

Tri plány s fixnou mesačnou cenou:

• Basic - 39 €/mes - pre malé penzióny a apartmány (do 15 izieb)
• Standard - 79 €/mes - pre penzióny a menšie hotely (do 30 izieb)
• Premium - 169 €/mes - pre hotely s vyšším objemom (neobmedzene izieb)

Pri ročnej platbe ušetríte ~15 %. Adresu webu si nastavíte sami zadarmo, alebo si doobjednáte jednorazovú asistovanú službu: 99 € (nastavíme adresu webu za vás) alebo 299 € (prenesieme k nám váš existujúci web aj s obsahom). Adresu webu si kupujete vy priamo u registrátora (~10-15 €/rok). Žiadne ďalšie poplatky, žiadne provízie z rezervácií.

Ak do 30 dní od prvej platby zistíte, že Ubytora nie je pre vás, napíšte nám na [email protected] a vrátime celú sumu predplatného - bez otázok, bez vysvetľovania. Záruka platí pre mesačnú aj ročnú platbu.

Záruka sa vzťahuje len na predplatné. Nevracajú sa jednorazové poplatky za prácu, ktorú sme pre vás už urobili - 99 € za nastavenie adresy webu a 299 € za presťahovanie webu. Ak sme s prácou ešte nezačali, poplatok vrátime celý. Ak sme presťahovanie webu už začali, ale web ešte nebeží na vašej adrese, vrátime polovicu (149,50 €). Na nevratnosť vás upozorníme vopred a pri objednávke ju potvrdzujete zaškrtnutím.

Nevracajú sa ani dokúpené balíky SMS a e-mailov - pripísaním na účet sú poskytnuté, takže sa nevracajú ani v nevyčerpanej časti. Výnimkou je situácia, keď odosielanie SMS pozastavíme my - vtedy vám nevyčerpané správy preplatíme. Záruka sa nevzťahuje ani na druhé a ďalšie predplatné toho istého klienta.

Vaše dáta máte k dispozícii na export ďalších 60 dní od zrušenia.

Áno. Ročná platba je približne o 15 % lacnejšia ako 12× mesačná:

• Basic: 399 €/rok (úspora 69 €)
• Standard: 799 €/rok (úspora 149 €)
• Premium: 1 699 €/rok (úspora 329 €)

Spôsob platby môžete kedykoľvek zmeniť v účte v sekcii Fakturácia & plán. 30-dňová záruka vrátenia platí aj pre ročnú platbu.

Hostia zaplatia online priamo na vašom webe - kartou alebo inými spôsobmi, ktoré podporuje vaša platobná brána (napríklad Apple Pay, Google Pay alebo platba cez internet banking). Platby môžete prijímať cez Stripe alebo cez vlastnú platobnú bránu GoPay, Besteron či Comgate. Nastavíte si, aký spôsob platby chcete ponúknuť: plná platba vopred (100 %), záloha (napr. 30 %) alebo platba pri príchode. Peniaze idú priamo vám - Ubytora si z platby hosťa neberie žiadny podiel.

Nie, platbu prevodom ani zálohovú faktúru neponúkame - a to ani pri ročnej platbe. Platba prebieha vždy kartou cez Stripe (pri ročnom cykle jednorazovo, pri mesačnom s automatickou obnovou). Riadnu faktúru dostanete po každej platbe automaticky e-mailom a nájdete ju aj v účte v sekcii Fakturácia & plán.

Ak odporučíte Ubytora inému ubytovaniu a zaregistruje sa cez váš odkaz, dostanete mesačný kredit na svoje predplatné: Basic - 5 % (1,95 €/mes), Standard - 8 % (6,32 €/mes), Premium - 10 % (16,90 €/mes). Kredit vzniká po každej úspešnej platbe odporúčaného a automaticky sa odpočíta od vašej najbližšej faktúry (max 50 % ceny predplatného). Kredit platí 3 mesiace. Referral odkaz a prehľad kreditov nájdete v účte.

Základný web s izbami a cenami nastavíte za 10-30 minút priamo v admin paneli - bez programovania. Ak chcete pripojiť vlastnú adresu webu, je to ďalších približne 5 minút podľa nášho bezplatného návodu. Plne aktívne (DNS rozšírené po internete) do 24 hodín.

Áno. Kartu zadáte hneď po vytvorení účtu - v krátkom sprievodcovi, kde si vyberiete plán a vyplníte údaje o ubytovaní. Platíte na zabezpečenej platobnej stránke Stripe. Namiesto skúšobnej doby máte 30-dňovú záruku vrátenia peňazí bez otázok - ak do 30 dní zistíte, že Ubytora nie je pre vás, vrátime celú sumu predplatného (jednorazové poplatky za už dokončené nastavenie adresy webu alebo presťahovanie webu sa nevracajú).

Nie. Admin panel je navrhnutý pre bežných používateľov, nie pre IT špecialistov. Pridáte fotky drag-and-drop, popíšete izby v editore (ako vo Worde), ceny zadáte do kalendára. Žiadne kódovanie.

Pre majiteľov a prevádzkovateľov ubytovacích zariadení do ~100 izieb, ktorí chcú prijímať priame rezervácie a znížiť náklady na sprostredkované rezervácie.

Áno. Každý web na Ubytora je zabezpečený (HTTPS) a platby prebiehajú cez overenú platobnú bránu (Stripe, prípadne GoPay, Besteron alebo Comgate) - rovnaké systémy, aké používajú tisíce e-shopov. Údaje karty sa nikdy nedostanú k majiteľovi ubytovania ani k nám. Pri rezervácii hosť vidí trust prvky: "Bezpečná platba", "Okamžité potvrdenie" a "Bez provízií - rezervujete priamo". Hosť dostane potvrdenie e-mailom okamžite.

Pri online platbe systém automaticky pozastaví termín na 15 minút pre hosťa, ktorý vstúpil do platby. Kým on platí, rovnaké dátumy pre tú istú izbu sa ostatným hosťom zobrazia ako nedostupné. Keď platba prebehne, termín sa definitívne zablokuje. Ak hosť platbu nedokončí, termín sa po 15 minútach automaticky uvoľní. Dvaja hostia nemôžu zaplatiť rovnaký termín súčasne.

Áno, bez problémov. Ubytora vie prepojiť váš kalendár s Booking.com, Airbnb aj Expedia (v pláne Standard a Premium). Keď vám niekto zarezervuje termín na Bookingu, u vás sa automaticky zablokuje - a naopak. Pomáha to predchádzať tomu, aby ste ten istý termín predali dvakrát. Rezervácie cez externý portál sa riadia jeho províznymi podmienkami, priame rezervácie na vašom webe sú bez provízie.

Booking.com, Airbnb, Expedia aj Google Kalendár vedia zdieľať obsadenosť cez takzvaný iCal odkaz - webovú adresu so zoznamom obsadených termínov. Nemusíte rozumieť, ako funguje, stačí ho skopírovať z jedného miesta na druhé (postup vám ukážeme v admin paneli).

Odkaz z Bookingu či Airbnb vložíte do Ubytory a Ubytora si odtiaľ každých 15 minút stiahne obsadené termíny a zablokuje ich na vašom webe. Naopak, Ubytora vám dá vlastný odkaz s vašimi rezerváciami - ten vložíte do Bookingu či Airbnb a oni si zablokujú termíny rezervované u vás. Výsledok: obsadenosť je rovnaká na všetkých portáloch a pomáha to predchádzať dvojitým rezerváciám.

Prepojenie kalendára je súčasťou plánu Standard a Premium.

S prepojeným kalendárom je riziko malé - obsadenosť sa preberá každých 15 minút. Ak si predsa len dvaja hostia zarezervujú rovnaký termín takmer naraz na rôznych portáloch (napr. na Bookingu a na vašom webe), Ubytora vás na to hneď upozorní e-mailom aj v admin paneli. Bežný postup je ponúknuť jednému z hostí iný termín alebo náhradnú izbu, prípadne so zľavou.

Tip: na Bookingu a Airbnb si nastavte, aby sa dalo rezervovať najneskôr deň vopred. Znížite tak riziko rezervácií na poslednú chvíľu, keď kalendáre ešte nemusia byť zosúladené.

Áno, vlastná adresa webu je potrebná - to je to, čo hostia napíšu do prehliadača (napr. hotelubytora.sk). Ubytora neposkytuje bezplatné subdomény. Doménu si kupujete vy priamo u registrátora za ~10-15 €/rok.

Postup je jednoduchý a zvládnete ho sami - podrobný návod krok za krokom nájdete priamo v účte v sekcii Prehľad (alebo v detaile ubytovania, časť Doménové nastavenie - tam si nastavenie aj overíte). V skratke ide o pridanie dvoch A záznamov (pre @ aj www) v administrácii vašej domény u registrátora, čo trvá ~5 minút. Zmena sa rozšíri po internete do 24 hodín (väčšinou oveľa skôr). Ak nechcete riešiť nastavenie sami, môžete si objednať voliteľný setup (99 €) - dáte nám prístup k administrácii domény a my nastavíme všetko za vás.

Áno. Ak už máte web a nechcete ho vytvárať odznova, objednáte si migráciu za 299 € jednorazovo (priamo pri registrácii v kroku „Adresa webu"). Poplatok sa uhradí spolu s prvou platbou predplatného - neplatíte nič zvlášť.

Čo spravíme za vás:

• Prenesieme fotky z vášho súčasného webu (upravíme ich do správnych rozmerov)
• Prenesieme texty - popis ubytovania, informácie o okolí, kontakt
• Založíme izby vrátane kapacity, vybavenia a fotiek
• Nastavíme ceny za noc, prípadne sezónne ceny
• Nastavíme jazykové verzie webu
• Pripojíme vašu doménu, nastavíme DNS aj SSL certifikát (HTTPS)
• Web spustíme a pošleme vám ho na kontrolu

Čo potrebujeme od vás:

• Prístup k správe domény - buď prihlasovacie údaje k registrátorovi, alebo nás pridáte ako administrátora. Ak doménu ešte nemáte, poradíme kde a akú kúpiť.
• Adresu súčasného webu - odtiaľ preberáme obsah
• Fotky v originálnej kvalite - ideálne priamo z fotoaparátu alebo mobilu, nie zmenšené stiahnuté z webu (z webu bývajú v nízkom rozlíšení a na novom webe by boli rozmazané). Pošlite ich cez WeTransfer, Disk Google alebo Dropbox.
• Texty, ak máte novšiu alebo inú verziu než na starom webe
• Zoznam izieb s cenami, kapacitou a typom lôžok
• Jazyky, v ktorých má web bežať
• Logo v dobrej kvalite, ak ho máte

Ako dlho to trvá: 3 - 5 pracovných dní od chvíle, keď od nás dostanete všetky podklady. Po dokončení vám pošleme e-mail a web si skontrolujete - drobné úpravy po migrácii sú v cene.

Ak potrebujete len nastaviť doménu (web si vyplníte sami), stačí lacnejšia možnosť za 99 €.

Kompletné spustenie webu na kľúč - prepojenie domény, SSL certifikát (HTTPS), kontrola funkčnosti vrátane mobilnej verzie. Doménu si kupujete vy (~10-15 €/rok).

Doménu si kúpite priamo u registrátora - odporúčame WebSupport.sk, Wedos.com alebo Namecheap.com. Orientačné ceny: .sk doména ~7-10 €/rok, .com ~12-15 €/rok.

Áno, automaticky. Každý web na Ubytora má SSL certifikát (HTTPS) zadarmo cez Let's Encrypt. Certifikát sa automaticky obnovuje.

Áno, 100 % responzívne - všetky šablóny sú navrhnuté mobile-first. Aj admin panel funguje na mobile.

Áno. V základnej cene všetkých plánov si v administrácii pripojíte vlastný GA4 účet alebo Google Tag Manager. Ubytora posiela zobrazenia stránok, detaily izieb, začiatok rezervácie a dokončenie rezervácie. Meranie sa načíta až po súhlase s analytickými cookies. Vstavané štatistiky návštevnosti v Ubytore zatiaľ nie sú k dispozícii; štatistiky obsadenosti však nájdete v administrácii.

Ubytora sa vie prepojiť so službami, ktoré ubytovanie bežne používa. Väčšinu napojení si zapnete sami v admin paneli, bez programovania.

Predajné portály

• Booking.com, Airbnb, Expedia a ďalšie portály, ktoré ponúkajú iCal odkaz - prepojenie kalendára, obsadené termíny sa blokujú oboma smermi (Standard+)
• Google Kalendár - odkaz s vašimi rezerváciami si viete pridať aj do vlastného kalendára (Standard+)

Platby hostí (všetky plány)

• Stripe - platba kartou vrátane Apple Pay a Google Pay, peniaze idú na váš vlastný Stripe účet
• GoPay, Besteron, Comgate - vaša vlastná platobná brána, s ktorou máte zmluvu; hostia môžu platiť kartou aj cez internet banking

Účtovníctvo a doklady

• SuperFaktúra, iDoklad, Vyfakturuj.cz, FLOWii, eFaktúra.sk - po platbe sa faktúra hosťovi vystaví automaticky priamo vo vašom účtovnom systéme; zapnutých môžete mať aj viac systémov naraz (Premium)
• eKasa - pri platbe v hotovosti sa pokladničný doklad vystaví automaticky (všetky plány)

Úrady

• Kniha ubytovaných s exportom do Excelu a CSV (Standard+)
• Hlásenie cudzincov - súbor pre MV SR (Slovensko) a Ubyport (Česko) pripravíme, na portál úradu ho nahráte vy (Standard+)

Komunikácia s hosťami

• SMS správy hosťom aj vám - potvrdenie, pripomienka pred príchodom, zmena rezervácie (Premium)
• E-maily z vašej vlastnej adresy (napr. [email protected]) namiesto adresy Ubytory (Premium)
• Automatický preklad textov webu do ďalších jazykov (Standard+)

Mapy a návštevnosť

• Google Maps - mapa s polohou ubytovania (všetky plány)
• OpenStreetMap - mapa tipov v okolí (Standard+)
• Google Analytics 4 a Google Tag Manager - meranie návštevnosti webu (všetky plány)

Účet a export

• Prihlásenie cez Google do vášho účtu (všetky plány)
• Export do Excelu a CSV - rezervácie a hostia pre účtovníka alebo vlastné spracovanie (Standard+)

Ak potrebujete napojenie, ktoré tu chýba (napríklad Pohoda, Money S3 alebo hotelový systém), napíšte nám - radi ho posúdime.

Stručne:

• Basic (39 €) - web + rezervácie + admin panel + email notifikácie + SEO základ. Do 15 izieb.
• Standard (79 €) - všetko z Basic + multi-jazyk webu, recenzie hostí, prepojenie kalendára s Booking.com/Airbnb/Expedia, sezónne ceny, promo kódy, audit log, export dát, digitálny check-in, multi-user prístup (do 5 rolí). Do 30 izieb.
• Premium (169 €) - všetko zo Standard + CRM modul, housekeeping, yield management, napojenie faktúr na účtovný systém, e-mail kampane, vernostný program, live chat, check-in prepojený s CRM. Neobmedzene izieb.

Áno, kedykoľvek. V admin paneli otvorte Obsah a vzhľad, prejdite na záložku Vzhľad (téma) a v bloku Šablóna webu kliknite na inú. Všetok obsah (texty, fotky, izby, ceny, rezervácie) zostáva zachovaný - mení sa len vzhľad.

Šablóny sú viazané na plán a vyberať si môžete zo šablón vášho plánu a nižších:

• Basic: Starter, Runa, Slate
• Standard: navyše Elegant, Midascore, Verdana, Borea
• Premium: navyše Aurora

Ak prejdete na vyšší plán, nové šablóny sa vám hneď odomknú. Ak prejdete na nižší plán a používali ste šablónu, ktorá v ňom už nie je, web sa automaticky prepne na predvolenú šablónu nového plánu. Vaše dáta sa pritom nezmažú - zmení sa len vzhľad.

Áno - farebnú tému, logo, fotky, všetky texty, poradie a viditeľnosť sekcií, písmo - všetko bez kódovania.

Áno. Blok izieb pod jedným menom viete zapísať v každom pláne - založíte jednu rezerváciu a pridáte do nej toľko izieb, koľko skupina potrebuje. Hosť dostane jedno potvrdenie a jeden doklad za celú objednávku.

V pláne Premium k tomu pribúda dočasné podržanie izieb (opcia), ktoré je pri svadbách a firemných akciách to podstatné:

• Označíte rezerváciu ako skupinovú a určíte dátum, dokedy má organizátor čas potvrdiť.
• Izby sú po celý čas držané, takže ich medzitým nikto nekúpi online.
• Tri dni pred uplynutím vám príde pripomienka, aby ste organizátorovi zavolali.
• Ak sa nikto neozve, izby sa v určený deň automaticky uvoľnia späť do predaja - nezostanú zablokované mŕtvou rezerváciou.

Ak skupina nakoniec obsadí menej izieb, než ste držali (napríklad ste držali 10 a prišlo 7), nepotrebné izby z rezervácie odoberiete a systém prepočíta cenu.

Na to je plán Custom - web na mieru. Variant A: implementujeme váš dizajn (Figma/XD/PDF). Variant B: navrhneme web od nuly podľa vašej značky.

Praktické signály:

• Basic → Standard: keď máte viac ako 8 izieb, chcete web vo viacerých jazykoch (hostia z Nemecka, Rakúska či Poľska), chcete prepojiť kalendár s Booking.com či Airbnb alebo potrebujete prístupy pre recepciu a ďalších ľudí z tímu.
• Standard → Premium: keď máte viac ako 30 izieb, chcete, aby sa ceny automaticky upravovali podľa obsadenosti, viesť históriu hostí (CRM), posielať faktúry priamo do účtovníctva alebo posielať hosťom SMS.

Plán zmeníte kedykoľvek v účte v sekcii Fakturácia & plán. Prechod na vyšší plán platí hneď (doplatíte len pomernú časť do konca obdobia), prechod na nižší plán platí od ďalšieho obdobia.

Áno - naše šablóny navrhuje profesionálny dizajnér. Nahráte vlastné fotky, nastavíte vlastné farby a napíšete vlastné texty - výsledok pôsobí ako web na mieru.

Áno, sezónne cenníky sú súčasťou plánov Standard a Premium. V admin paneli vytvoríte ľubovoľný počet cenových období (napr. hlavná sezóna, vedľajšia sezóna, sviatky) a pre každé nastavíte vlastné ceny izieb. Systém ich automaticky aplikuje podľa dátumu rezervácie. Plán Basic má jednotnú cenu pre každú izbu.

Každý plán má priestor na fotky vašich izieb, galérie a okolia:

• Basic - 2 GB (orientačne ~600 fotiek)
• Standard - 5 GB (~1 500 fotiek)
• Premium - 20 GB (~6 000 fotiek)

Počet fotiek je orientačný - závisí od ich veľkosti, ale bežná fotka z mobilu alebo fotoaparátu sa zmestí v pohode (každú fotku navyše automaticky zmenšíme a optimalizujeme). Keď sa priblížite k limitu, upozorníme vás. Po jeho dosiahnutí stačí zmazať staré fotky alebo prejsť na vyšší plán. Maximálna veľkosť jednej fotky je 10 MB.

Áno, od plánu Standard. Multi-user prístup zahŕňa 5 preddefinovaných rolí: Majiteľ (plný prístup vrátane fakturácie), Manažér (všetko okrem fakturácie a správy členov), Recepcia (rezervácie, check-in, izby na upratanie, reporty a história hostí), Upratovačka (izby na upratanie, hlásenie závad a náhľad na rezervácie a check-in daného dňa) a Marketing (obsah webu, recenzie, promo kódy, štatistiky a e-mailové kampane vrátane kontaktov hostí). Každý používateľ má vlastný login a audit log zaznamenáva, kto čo zmenil.

Áno. Od plánu Standard máte v admin paneli kalendárový (timeline) pohľad na obsadenosť - vizuálny kalendár izba x deň, presne ako v profesionálnych hotelových systémoch. Na prvý pohľad vidíte, ktoré izby sú voľné a ktoré obsadené. Kliknutím do voľného poľa rovno pridáte rezerváciu, ťahaním cez viac dní zablokujete izbu na údržbu. Plán Basic zobrazuje rezervácie v prehľadnom zozname; vizuálny kalendár je Standard+.

Áno, ale pravdepodobne inak, než čakáte. Od 1. 1. 2027 platia dve rôzne povinnosti:

• Prijímať e-faktúry musí každý podnikateľ - živnostník, s. r. o. aj prenajímateľ, aj keď nie ste platiteľ DPH. Týka sa to teda takmer istotne aj vás, a to ako príjemcu faktúr od dodávateľov (energie, práčovňa, potraviny).
• Vystavovať e-faktúry musia len platitelia DPH, a to iba pri predaji firmám (B2B), nie bežným hosťom.

Na ubytovanie pre bežného hosťa sa povinnosť nevzťahuje. Predaj koncovému spotrebiteľovi (B2C) je z e-faktúry vyňatý. Riešite ju až vtedy, keď ubytovanie fakturujete firme - napríklad služobná cesta alebo firemná akcia.

Doklad z eKasy do 400 € stačí aj naďalej. Ak vystavíte zjednodušenú faktúru pokladnicou eKasa a cena vrátane DPH nepresiahne 400 €, e-faktúru vystavovať nemusíte. Nad 400 € pri predaji firme už áno.

Ako si to zariadite: e-faktúry chodia sieťou Peppol cez takzvaného digitálneho poštára. Nezariaďuje sa to v Ubytore - rieši to váš účtovný systém, ktorý na to napojenie buď už má, alebo ho pripravuje. Ak máte Premium a účtovný systém prepojený s Ubytorou, faktúra doňho vojde automaticky a e-faktúru odošle už on.

Basic, Standard aj Premium sú určené pre jednu nehnuteľnosť - líšia sa funkciami, nie počtom objektov. Pre správu viacerých hotelov alebo penziónov z jedného účtu máme plán Custom (individuálna dohoda). Každá nehnuteľnosť má vlastnú doménu, web, izby, cenník a rezervácie.

CRM modul je v pláne Premium: profil hosťa, história pobytov, segmentácia, personalizované ponuky, birthday kampane a retention reporty. Oplatí sa, ak chcete budovať vernostnú základňu.

Faktúru hosťovi vystavuje vždy vy ako prevádzkovateľ. Vo všetkých plánoch sa po online platbe automaticky vytvorí PDF doklad o platbe - hosť ho dostane e-mailom a vy ho nájdete v admin paneli na stiahnutie. Premium navyše prepojíte s účtovným systémom (SuperFaktúra, iDoklad, Vyfakturuj.cz, FLOWii alebo eFaktúra.sk), takže sa po každej platbe automaticky vystaví riadna faktúra priamo vo vašom účtovnom systéme. Peniaze od hostí idú priamo vám (cez Stripe alebo vašu platobnú bránu) a daňové povinnosti voči hosťom sú výhradne vaše.

Všetky dáta sú uložené na serveroch v Európskej únii - v súlade s GDPR. Komunikácia medzi prehliadačom a serverom je vždy šifrovaná (HTTPS). Najcitlivejšie údaje - fotografie dokladov totožnosti z digitálneho check-inu a prístupové kľúče k vášmu účtovnému systému - sú navyše šifrované samostatne (AES-256-GCM). Heslá neukladáme vôbec, iba ich nezvratný odtlačok.

Zálohy databázy sa robia automaticky každý deň. Denné zálohy uchovávame 30 dní a mesačné zálohy 6 mesiacov.

Dostupnosť platformy garantujeme na úrovni 99,5 % mesačne (Podmienky používania, bod 8). Pri vážnom výpadku servera obnovujeme prevádzku zo zálohy - túto obnovu máme odskúšanú a jej cieľová doba je do 24 hodín.

Áno, kedykoľvek. Export rezervácií do CSV/Excel (Standard+), export databázy hostí (Premium). Pri zrušení predplatného máte 60 dní na export všetkých dát.

Áno, od plánu Standard. Údaje sa zbierajú cez digitálny check-in - hosť ich vyplní online pred príchodom, takže ich nemusíte prepisovať z papiera.

V Prehľady → Kniha ubytovaných si vyberiete obdobie a uvidíte zoznam ubytovaných s filtrom „len cudzinci" alebo podľa konkrétneho štátu. Odtiaľ viete stiahnuť:

• Excel alebo CSV - pre archív a účtovníka
• Hlásenie pre Ubyport (ČR) - súbor pre cudzineckú políciu
• Hlásenie pre MV SR (SK) - XML pre Evidenciu cudzincov

Súbor nahráte na portál úradu vy - podanie sa podpisuje elektronickým občianskym preukazom, takže ho za vás odoslať nemôžeme. Identifikátory zariadenia, ktoré vám úrad pridelil, zadáte raz v Nastaveniach.

Prístup majú vy a vaši používatelia (multi-user od plánu Standard) a Ubytora technický tím len pri nahlásení problému; každý takýto prístup je logovaný. Nikdy neposkytujeme dáta tretím stranám na marketingové účely ani ich nepredávame. Časť spracovania pre nás zabezpečujú preverení dodávatelia (hosting a úložisko, spracovanie platieb, doručovanie e-mailov a SMS, ochrana pred útokmi), každý viazaný zmluvou o spracúvaní osobných údajov. Ich úplný zoznam nájdete v dokumente Informácie o spracúvaní osobných údajov.

Áno. Bez záväzkov, bez stornopoplatku. V účte otvorte Fakturácia & plán, zjazdite úplne dole a kliknite na Zrušiť predplatné. Web zostane plne funkčný do konca zaplateného obdobia (napr. ak zrušíte 15. v mesiaci pri mesačnej platbe, web funguje do konca mesiaca). Po skončení obdobia sa web automaticky vypne a máte 60 dní na export dát.

Po zrušení sa predplatné už automaticky neobnoví - peniaze vám už nestiahneme.

Áno, kedykoľvek a bez sankcií. V účte otvorte Fakturácia & plán a pri pláne, na ktorý chcete prejsť, kliknite na Upgrade na ... alebo Downgrade na ...:

• Prechod na vyšší plán (napr. Basic → Standard) platí okamžite. Doplatíte len pomernú časť za zvyšok aktuálneho obdobia a nové funkcie máte hneď. Pred platbou uvidíte presnú sumu.
• Prechod na nižší plán (napr. Premium → Standard) platí od ďalšieho obdobia. Dovtedy máte plný prístup k vyššiemu plánu, ktorý ste si zaplatili.

Pri prechode na nižší plán vás systém upozorní, o ktoré funkcie prídete (napr. viac ako 15 izieb pri prechode na Basic).

Po skončení zaplateného obdobia sa váš web deaktivuje, ale do admin panelu sa ešte 60 dní dostanete v režime na čítanie a môžete si exportovať rezervácie, databázu hostí, faktúry aj obsah webu. Najneskôr 60 dní od zrušenia sa všetky dáta z našich systémov nenávratne vymažú. Zálohy sa nedajú upravovať, preto z nich záznamy miznú postupne ich obmenou - najneskôr do 6 mesiacov - a slúžia výlučne na obnovu po havárii.

Všetky faktúry nájdete v účte v sekcii Fakturácia & plán, v časti História platieb. PDF stiahnete ikonkou šípky na konci riadku. Faktúru dostanete aj automaticky e-mailom po každej úspešnej platbe.

Faktúra obsahuje všetky náležitosti podľa slovenského zákona (IČO, DIČ, dátum dodania). Ubytora zatiaľ nie je platiteľom DPH, preto na doklade DPH rozpísaná nie je.