Máte otázky?
Máme odpovede.

Nie. Nikdy. Platíte len fixný mesačný poplatok (39 / 79 / 169 €) podľa zvoleného plánu. Platby hostí idú priamo na váš Stripe účet - Ubytora si neberie žiadny podiel z rezervácie. Ak máte 5 alebo 500 rezervácií mesačne, cena za Ubytora zostáva rovnaká.

Tri plány s fixnou mesačnou cenou:

• Basic - 39 €/mes - pre malé penzióny a apartmány (do 15 izieb)
• Standard - 79 €/mes - pre penzióny a menšie hotely (do 30 izieb)
• Premium - 169 €/mes - pre hotely s vyšším objemom (neobmedzene izieb)

Pri ročnej platbe ušetríte ~15 %. K tomu jednorazový setup poplatok: 49 € (sami si nastavíte doménu) alebo 99 € (my nastavíme všetko za vás). Doménu si kupujete vy priamo u registrátora (~10–15 €/rok). Žiadne ďalšie poplatky, žiadne provízie z rezervácií.

Ak do 30 dní od prvej platby zistíte, že Ubytora nie je pre vás, napíšte nám na [email protected] a vrátime celú sumu - bez otázok, bez vysvetľovania. Záruka platí pre mesačnú aj ročnú platbu, vrátane setup poplatku. Vaše dáta máte k dispozícii ďalších 30 dní na export.

Áno. Ročná platba je približne o 15 % lacnejšia ako 12× mesačná:

• Basic: 399 €/rok (úspora 69 €)
• Standard: 799 €/rok (úspora 149 €)
• Premium: 1 699 €/rok (úspora 329 €)

Cyklus môžete kedykoľvek zmeniť v Billing sekcii dashboardu. 30-dňová záruka vrátenia platí aj pre ročnú platbu.

Hostia zaplatia priamo na vašom webe kartou cez Stripe. Pri rezervácii si nastavíte spôsob platby: plná platba vopred (100 %), záloha (napr. 30 %) alebo platba pri príchode. Peniaze idú priamo na váš Stripe účet - Ubytora si neberieme žiadny podiel z platby hosťa.

Nie, platbu prevodom ani zálohovú faktúru neponúkame - a to ani pri ročnej platbe. Platba prebieha vždy kartou cez Stripe (pri ročnom cykle jednorazovo, pri mesačnom s automatickou obnovou). Riadnu faktúru dostanete po každej platbe automaticky e-mailom a nájdete ju aj v dashboarde v sekcii Billing.

Ak odporučíte Ubytora inému ubytovaniu a zaregistruje sa cez váš odkaz, dostanete mesačný kredit na svoje predplatné: Basic - 5 % (1,95 €/mes), Standard - 8 % (6,32 €/mes), Premium - 10 % (16,90 €/mes). Kredit vzniká po každej úspešnej platbe odporúčaného a automaticky sa odpočíta od vašej najbližšej faktúry (max 50 % ceny predplatného). Kredit platí 3 mesiace. Referral odkaz a prehľad kreditov nájdete v dashboarde.

Základný web s izbami a cenami nastavíte za 10–30 minút priamo v admin paneli - bez programovania. Ak chcete pripojiť vlastnú adresu webu, je to ďalších približne 5 minút podľa nášho bezplatného návodu. Plne aktívne (DNS rozšírené po internete) do 24 hodín.

Kartu zadáte počas onboardingu - priamo v sprievodcovi nastavením, keď vyberiete plán a nehnuteľnosť. Platba prebieha cez Stripe (bezpečná hosted stránka). Žiadny dlhý trial - namiesto toho máte 30-dňovú záruku vrátenia peňazí bez otázok. Ak do 30 dní zistíte, že Ubytora nie je pre vás, vrátime celú sumu.

Nie. Admin panel je navrhnutý pre bežných používateľov, nie pre IT špecialistov. Pridáte fotky drag-and-drop, popíšete izby v editore (ako vo Worde), ceny zadáte do kalendára. Žiadne kódovanie.

Pre majiteľov a prevádzkovateľov ubytovacích zariadení do ~100 izieb, ktorí chcú prijímať priame rezervácie a ušetriť na províziách Booking.com / Airbnb.

Áno. Každý web na Lodgive má SSL (HTTPS) a platby prebiehajú cez Stripe - rovnaký platobný systém, aký používajú tisíce e-shopov. Údaje karty sa nikdy nedostanú k majiteľovi ubytovania ani k nám. Pri rezervácii hosť vidí trust prvky: "Bezpečná platba", "Okamžité potvrdenie" a "Bez provízií - rezervujete priamo". Hosť dostane potvrdenie e-mailom okamžite.

Pri online platbe systém automaticky pozastaví termín na 15 minút pre hosťa, ktorý vstúpil do platby. Kým on platí, rovnaké dátumy pre tú istú izbu sa ostatným hosťom zobrazia ako nedostupné. Keď platba prebehne, termín sa definitívne zablokuje. Ak hosť platbu nedokončí, termín sa po 15 minútach automaticky uvoľní. Dvaja hostia nemôžu zaplatiť rovnaký termín súčasne.

Áno, bez problémov - väčšina našich klientov má profil na Booking.com aj vlastný web súčasne. Ubytora sa synchronizuje s Booking.com, Airbnb aj Expedia cez iCal protokol (dostupné v Standard a Premium pláne). Double-booking je tým eliminovaný.

iCal je štandardný kalendárový formát, ktorý používa Booking.com, Airbnb, Expedia aj Google Calendar. Ubytora si tieto feedy pravidelne sťahuje (každých ~15 minút) a automaticky blokuje obsadené dátumy vo vašom kalendári. iCal sync je súčasťou Standard a Premium plánu.

Pri správne nastavenom iCal sync je riziko minimálne - synchronizácia prebieha každých 15 minút. V extrémnom prípade Ubytora okamžite upozorní e-mailom + push notifikáciou v admin paneli.

Áno, vlastná adresa webu je potrebná - to je to, čo hostia napíšu do prehliadača (napr. hotelubytora.sk). Ubytora neposkytuje bezplatné subdomény. Doménu si kupujete vy priamo u registrátora za ~10–15 €/rok.

Postup je jednoduchý a zvládnete ho sami - podrobný návod krok za krokom nájdete priamo v dashboarde v sekcii Prehľad (alebo Nastavenia - Doména). V skratke ide o pridanie CNAME záznamu v administrácii vašej domény u registrátora, čo trvá ~5 minút. Zmena sa rozšíri po internete do 24 hodín (väčšinou oveľa skôr). Ak nechcete riešiť nastavenie sami, môžete si objednať voliteľný setup (99 €) - dáte nám prístup k administrácii domény a my nastavíme všetko za vás.

Kompletné spustenie webu na kľúč - prepojenie domény, SSL certifikát (HTTPS), nastavenie firemného e-mailu, kontrola funkčnosti vrátane mobilnej verzie. Doménu si kupujete vy (~10–15 €/rok).

Doménu si kúpite priamo u registrátora - odporúčame WebSupport.sk, Wedos.com alebo Namecheap.com. Orientačné ceny: .sk doména ~7–10 €/rok, .com ~12–15 €/rok.

Áno, automaticky. Každý web na Lodgive má SSL certifikát (HTTPS) zadarmo cez Let's Encrypt. Certifikát sa automaticky obnovuje.

Áno, 100 % responzívne - všetky šablóny sú navrhnuté mobile-first. Aj admin panel funguje na mobile.

Áno. V základnej cene všetkých plánov máte Google Analytics, vstavané štatistiky v admin paneli a štatistiky obsadenosti.

Aktuálne podporujeme iCal sync s Booking.com, Airbnb, Expedia (Standard+), Stripe pre platby, Google Maps, Google Analytics a webhook notifikácie (Premium). REST API pripravujeme na Q4 2026.

Stručne:

• Basic (39 €) - web + rezervácie + admin panel + email notifikácie + SEO základ. Do 15 izieb.
• Standard (79 €) - všetko z Basic + multi-jazyk webu, recenzie hostí, iCal sync, sezónne ceny, promo kódy, audit log, export dát. Do 30 izieb.
• Premium (169 €) - všetko zo Standard + CRM modul, housekeeping, yield management, SMS notifikácie, faktúry, e-mail kampane, multi-user prístup (5 rolí), vernostný program, live chat. Neobmedzene izieb.

Áno, kedykoľvek. V admin paneli → Vzhľad → 'Šablóna webu' si vyberiete inú a aplikuje sa jedným kliknutím. Všetok obsah (texty, fotky, izby, ceny, rezervácie) zostáva zachovaný - mení sa len vizuálna vrstva.

Šablóny sú viazané na plán: starter je v každom pláne, elegant je súčasťou Standard, premium je súčasťou Premium. Vyberať si môžete šablóny z vášho plánu a nižších.

Ak prejdete na vyšší plán (upgrade), nové šablóny sa vám okamžite odomknú. Ak prejdete na nižší plán (downgrade) a používali ste šablónu, ktorá v novom pláne už nie je dostupná, web sa automaticky prepne na predvolenú šablónu nového plánu - vaše dáta sa pritom nezmažú.

Áno - farebnú tému, logo, fotky, všetky texty, poradie a viditeľnosť sekcií, písmo - všetko bez kódovania.

Na to je plán Custom - web na mieru. Variant A: implementujeme váš dizajn (Figma/XD/PDF). Variant B: navrhneme web od nuly podľa vašej značky.

Basic → Standard: keď máte > 8 izieb, chcete viacjazyčný web alebo iCal sync. Standard → Premium: keď máte > 30 izieb, recepciu s viacerými ľuďmi alebo chcete yield management.

Áno - naše šablóny navrhuje profesionálny dizajnér. Nahráte vlastné fotky, nastavíte vlastné farby a napíšete vlastné texty - výsledok pôsobí ako web na mieru.

Áno, sezónne cenníky sú súčasťou plánov Standard a Premium. V admin paneli vytvoríte ľubovoľný počet cenových období (napr. hlavná sezóna, vedľajšia sezóna, sviatky) a pre každé nastavíte vlastné ceny izieb. Systém ich automaticky aplikuje podľa dátumu rezervácie. Plán Basic má jednotnú cenu pre každú izbu.

Každý plán má priestor na fotky vašich izieb, galérie a okolia:

• Basic - 2 GB (orientačne ~600 fotiek)
• Standard - 5 GB (~1 500 fotiek)
• Premium - 20 GB (~6 000 fotiek)

Počet fotiek je orientačný - závisí od ich veľkosti, ale bežná fotka z mobilu alebo fotoaparátu sa zmestí v pohode (každú fotku navyše automaticky zmenšíme a optimalizujeme). Keď sa priblížite k limitu, upozorníme vás. Po jeho dosiahnutí stačí zmazať staré fotky alebo prejsť na vyšší plán. Maximálna veľkosť jednej fotky je 10 MB.

Áno, v pláne Premium. Multi-user prístup zahŕňa 5 preddefinovaných rolí: Majiteľ, Manažér, Recepcia, Upratovačka, Marketing. Každý používateľ má vlastný login.

Áno. Od plánu Standard máte v admin paneli kalendárový (timeline) pohľad na obsadenosť - vizuálny kalendár izba x deň, presne ako v profesionálnych hotelových systémoch. Na prvý pohľad vidíte, ktoré izby sú voľné a ktoré obsadené. Kliknutím do voľného poľa rovno pridáte rezerváciu, ťahaním cez viac dní zablokujete izbu na údržbu. Plán Basic zobrazuje rezervácie v prehľadnom zozname; vizuálny kalendár je Standard+.

Basic, Standard aj Premium sú určené pre jednu nehnuteľnosť - líšia sa funkciami, nie počtom objektov. Pre správu viacerých hotelov alebo penziónov z jedného účtu máme plán Custom (individuálna dohoda). Každá nehnuteľnosť má vlastnú doménu, web, izby, cenník a rezervácie.

CRM modul je v pláne Premium: profil hosťa, história pobytov, segmentácia, personalizované ponuky, birthday kampane a retention reporty. Oplatí sa, ak chcete budovať vernostnú základňu.

Faktúru hosťovi vystavuje vždy vy ako prevádzkovateľ. Vo všetkých plánoch sa po online platbe automaticky vytvorí PDF doklad o platbe - hosť ho dostane e-mailom a vy ho nájdete v admin paneli na stiahnutie. Premium navyše prepojíte so SuperFaktúra alebo iDoklad, takže sa po každej platbe automaticky vystaví riadna faktúra priamo vo vašom účtovnom systéme. Platby hostí idú priamo na váš Stripe účet a daňové povinnosti voči hosťom sú výhradne vaše.

Všetky dáta sú uložené na serveroch v Európskej únii (Hetzner, Nemecko) - v súlade s GDPR. Databáza je šifrovaná (AES-256), komunikácia cez TLS 1.3 (HTTPS). Zálohy každých 6 hodín, uchovávané 30 dní.

Áno, kedykoľvek. Export rezervácií do CSV/Excel (Standard+), export databázy hostí (Premium). Pri zrušení predplatného máte 30 dní na export všetkých dát.

Prístup majú vy a vaši používatelia (multi-user v Premium) a Ubytora technický tím len pri nahlásení problému. Nikdy neposkytujeme dáta tretím stranám.

Áno. Bez záväzkov, bez stornopoplatku. V dashboardu → Billing → 'Zrušiť predplatné'. Web zostane funkčný do konca zaplateného obdobia.

Áno, kedykoľvek bez sankcií. Upgrade je okamžitý (doplatíte prorátu). Downgrade sa aktivuje od ďalšieho billing cyklu.

Po skončení zaplateného obdobia máte 30 dní prístup v read-only móde na export dát. Po 30 dňoch sa všetky dáta definitívne vymažú.

Všetky faktúry sú v dashboardu → Billing → 'História faktúr'. Faktúru dostanete aj automaticky e-mailom po každej úspešnej platbe.