Účet, heslo a bezpečnosť
Čo to je
Nastavenia vášho osobného účtu na ubytora.com. Nájdete ich v ľavom menu pod
položkou Nastavenia. Sú tam štyri záložky: Profil, Bezpečnosť, Notifikácie
a GDPR & dáta.
Načo to je
Aby ste mali účet zabezpečený a aby vám chodili len tie e-maily, ktoré chcete.
Profil
- Otvorte Nastavenia → Profil.
- Upravte meno, priezvisko a telefón. Telefón je nepovinný, používame ho pri urgentných veciach.
- Fotku nahráte tlačidlom Nahrať foto - JPG alebo PNG do 2 MB.
- Kliknite na Uložiť zmeny.
E-mail sa tu zmeniť nedá, slúži na prihlásenie. Ak ho potrebujete zmeniť, napíšte nám.
Heslo
- Otvorte Nastavenia → Bezpečnosť.
- Pri položke Heslo kliknite na Zmeniť (alebo Nastaviť, ak sa prihlasujete cez Google a heslo ešte nemáte).
- Zadajte aktuálne heslo, nové heslo (najmenej 8 znakov) a zopakujte ho.
- Potvrďte tlačidlom Zmeniť heslo.
Zabudnuté heslo si obnovíte na prihlasovacej obrazovke odkazom Zabudnuté heslo?.
Dvojfaktorové overenie
Pri prihlásení sa vás okrem hesla spýtame aj na šesťmiestny kód z aplikácie v telefóne. Aj keď vám niekto zistí heslo, do účtu sa nedostane.
- Otvorte Nastavenia → Bezpečnosť.
- Pri položke Dvojfaktorové overenie kliknite na Aktivovať.
- Zadajte svoje heslo.
- V telefóne otvorte aplikáciu na overovanie (Google Authenticator, Authy, 1Password) a naskenujte zobrazený kód.
- Prepíšte šesťmiestny kód z aplikácie a kliknite na Overiť a zapnúť.
- Uložte si záložné kódy, ktoré sa zobrazia. Tlačidlom Stiahnuť kódy ich uložíte do súboru. Keď stratíte telefón, prihlásite sa jedným z nich - každý funguje iba raz.
Po zapnutí vás odhlásime na všetkých ostatných zariadeniach, v tomto prehliadači ostanete prihlásení. Kto by sa do účtu dostal ešte pred zapnutím, tým o prístup príde.
Bez hesla sa dvojfaktorové overenie zapnúť nedá. Ak sa prihlasujete len cez Google, najprv si nastavte heslo.
Ochrana pred hádaním hesla
Po 10 nesprávnych heslách za 15 minút prestaneme na 15 minút prijímať heslo k vášmu účtu z prehliadačov, v ktorých ste sa ešte neprihlásili. V prehliadači, v ktorom sa bežne prihlasujete, prihlásenie funguje ďalej, takže vás cudzí človek zo zlých pokusov nezamkne. Portál a admin panel na adrese vášho webu si prehliadač pamätajú zvlášť.
Pozastavenie hneď zrušíte obnovou hesla cez Zabudnuté heslo?. Prihlásenia cez Google sa netýka.
Pri dvojfaktorovom overení môžete pri jednom prihlásení zadať najviac 5 nesprávnych kódov, potom treba znova zadať heslo. Po 10 nesprávnych kódoch za sebou sa overenie kódom na 15 minút pozastaví.
Ak máte zapnuté Bezpečnostné upozornenia (viď Notifikácie nižšie), o oboch prípadoch vám pošleme e-mail.
Prihlásenie cez Google
V tej istej záložke viete Google prepojiť alebo odpojiť. Ak je Google váš jediný spôsob prihlásenia, systém odpojenie nepovolí, kým si nenastavíte heslo - inak by ste sa do účtu už nedostali.
Aktívne prihlásenia
Dole v záložke Bezpečnosť vidíte zoznam zariadení, na ktorých ste prihlásení. Ktorékoľvek ukončíte tlačidlom Ukončiť, prípadne všetky ostatné naraz tlačidlom Ukončiť všetky ostatné relácie. Hodí sa to, keď ste sa prihlásili na cudzom počítači.
Notifikácie
V záložke Notifikácie si zapnete alebo vypnete jednotlivé upozornenia. E-mailové chodia na e-mail účtu, systémové uvidíte vo zvončeku vpravo hore v portáli.
| Notifikácia | Kde | Kedy príde | Predvolene |
|---|---|---|---|
| Potvrdenie platby | Po každej úspešnej platbe predplatného, s odkazom na faktúru. | zapnuté | |
| Pripomienka obnovy | 3 dni pred automatickou obnovou predplatného. Pri zrušenom predplatnom nepríde. | zapnuté | |
| Bezpečnostné upozornenia | Prihlásenie zo zariadenia, z ktorého ste sa ešte neprihlasovali, zmena alebo obnova hesla a pozastavenie prihlásenia po sérii nesprávnych hesiel alebo kódov. | vypnuté | |
| Stav domény | zvonček | Keď sa adresa webu pripojí alebo prestane fungovať (napr. vypršaný certifikát). | zapnuté |
| Referral kredit | zvonček | Keď vám pripíšeme nový kredit. | vypnuté |
Zmenu potvrďte tlačidlom Uložiť nastavenia.
Mesiac po vytvorení účtu, keď už máte aspoň jednu rezerváciu, vám raz pošleme prosbu o krátku recenziu na G2. Rovnakú výzvu uvidíte aj v Prehľade, kde ju môžete zavrieť. Táto prosba sa v Notifikáciách nevypína, pretože príde len raz.
Export a vymazanie údajov
V záložke GDPR & dáta:
- Exportovať moje dáta stiahne kompletnú kópiu vašich osobných údajov (profil, fakturačné údaje, predplatné, ubytovania, prihlásenia) v jednom súbore.
- Vymazať môj účet účet trvalo odstráni. Najprv musíte zrušiť predplatné - bez toho systém vymazanie nepovolí. Potom pre istotu prepíšete svoj e-mail do potvrdzovacieho poľa a zadáte svoje heslo. Ak sa prihlasujete len cez Google a heslo nemáte, systém vás pred vymazaním požiada, aby ste sa znova prihlásili tlačidlom Prihlásiť sa znova cez Google. Na dokončenie máte potom 5 minút.
Vymazanie účtu sa nedá vrátiť späť.
Časté problémy
Kód z aplikácie mi systém neberie. Kódy sú viazané na čas. Skontrolujte, či má telefón správne nastavený čas (automaticky zo siete), a skúste najnovší kód.
Pri prihlásení vidím „Príliš veľa neúspešných pokusov“. Niekto (alebo vy) zadal k účtu veľakrát nesprávne heslo. Prihláste sa v prehliadači, ktorý bežne používate, počkajte 15 minút, alebo si obnovte heslo cez Zabudnuté heslo?.
Stratil som telefón s overovacou aplikáciou. Prihláste sa jedným zo záložných kódov. Ak ich nemáte, napíšte nám - overíme vašu totožnosť inak.
Nemôžem odpojiť Google. Najprv si nastavte heslo. Bez neho by ste stratili jediný spôsob, ako sa prihlásiť.
Nechodia mi žiadne e-maily. Pozrite sa do priečinka Spam a skontrolujte záložku Notifikácie, či nie sú vypnuté.
Pri vymazaní účtu vidím „Nesprávne heslo.“ Zadajte heslo, ktorým sa
prihlasujete na ubytora.com. Ak ho nepoznáte, odhláste sa a obnovte si ho
cez Zabudnuté heslo?.
Chcem vymazať účet, ale tlačidlo mi to nedovolí. Máte aktívne predplatné. Najprv ho zrušte, viď Zrušenie predplatného.