Mają Państwo pytania?
Mamy odpowiedzi.

Nie. Nigdy. Płacą Państwo tylko stałą opłatę miesięczną (39 / 79 / 169 €) według wybranego planu. Pieniądze od gości trafiają bezpośrednio do Państwa - Ubytora nie pobiera żadnej części rezerwacji. Bramka płatności nalicza tylko swoją zwykłą opłatę za obsługę płatności. Niezależnie od tego, czy mają Państwo 5 czy 500 rezerwacji miesięcznie, cena Ubytory pozostaje taka sama.

Trzy plany ze stałą ceną miesięczną:

• Basic - 39 €/mies. - dla małych pensjonatów i apartamentów (do 15 pokoi)
• Standard - 79 €/mies. - dla pensjonatów i mniejszych hoteli (do 30 pokoi)
• Premium - 169 €/mies. - dla hoteli z większą liczbą rezerwacji (bez limitu pokoi)

Przy płatności rocznej oszczędzają Państwo ~15 %. Adres strony ustawią Państwo sami za darmo albo mogą dokupić jednorazową usługę z pomocą: 99 € (ustawimy adres strony za Państwa) lub 299 € (przeniesiemy do nas Państwa istniejącą stronę razem z treścią). Adres strony kupują Państwo sami bezpośrednio u rejestratora (~10-15 €/rok). Żadnych dodatkowych opłat, żadnych prowizji od rezerwacji.

Jeśli w ciągu 30 dni od pierwszej płatności uznają Państwo, że Ubytora nie jest dla Państwa, zwrócimy całą kwotę abonamentu - bez pytań i bez tłumaczenia się. O zwrot proszą Państwo sami w koncie: wystarczy otworzyć Fakturacja i plan i kliknąć Poproś o zwrot pieniędzy. Jeszcze przed wysłaniem wniosku zobaczą Państwo, ile zwrócimy, a pieniądze otrzymają Państwo w ciągu 14 dni na kartę lub konto, z którego dokonano płatności. Jeśli coś nie działa, prosimy napisać na [email protected]. Gwarancja obowiązuje przy płatności miesięcznej i rocznej.

Gwarancja dotyczy tylko abonamentu. Nie zwracamy jednorazowych opłat za pracę, którą już dla Państwa wykonaliśmy - 99 € za ustawienie adresu strony i 299 € za przeniesienie strony. Jeśli nie zaczęliśmy jeszcze pracy, zwrócimy całą opłatę. Jeśli przenoszenie strony już się zaczęło, ale strona jeszcze nie działa pod Państwa adresem, zwrócimy połowę (149,50 €). O braku zwrotu informujemy z wyprzedzeniem, a przy zamówieniu potwierdzają to Państwo zaznaczeniem pola.

Nie zwracamy też dokupionych pakietów SMS i e-maili - po zaksięgowaniu na koncie są uznane za dostarczone, więc nie zwracamy ich nawet w niewykorzystanej części. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy to my wstrzymamy wysyłkę SMS - wtedy zwrócimy koszt niewykorzystanych wiadomości. Gwarancja nie obejmuje też drugiego i kolejnych abonamentów tego samego klienta.

Państwa dane są dostępne do eksportu jeszcze przez 60 dni od rezygnacji.

Tak. Płatność roczna jest o około 15 % tańsza niż 12× miesięczna:

• Basic: 399 €/rok (oszczędność 69 €)
• Standard: 799 €/rok (oszczędność 149 €)
• Premium: 1 699 €/rok (oszczędność 329 €)

Sposób płatności mogą Państwo w każdej chwili zmienić na koncie w sekcji Fakturacja i plan. 30-dniowa gwarancja zwrotu obowiązuje także przy płatności rocznej.

Goście płacą online bezpośrednio na Państwa stronie - kartą lub innymi metodami, które obsługuje Państwa bramka płatności (np. Apple Pay, Google Pay lub płatność przez bankowość internetową). Płatności mogą Państwo przyjmować przez Stripe albo przez własną bramkę płatności GoPay, Besteron lub Comgate. Ustawiają Państwo, jaki sposób płatności chcą zaproponować: pełna płatność z góry (100 %), zaliczka (np. 30 %) lub płatność na miejscu. Pieniądze trafiają bezpośrednio do Państwa - Ubytora nie pobiera żadnej części płatności gościa.

Nie, nie oferujemy płatności przelewem ani faktury zaliczkowej - również przy płatności rocznej. Płatność zawsze odbywa się kartą przez Stripe (w cyklu rocznym jednorazowo, w miesięcznym z automatycznym odnowieniem). Fakturę otrzymują Państwo automatycznie e-mailem po każdej płatności, a znajdą ją też na koncie w sekcji Fakturacja i plan.

Jeśli polecą Państwo Ubytorę innemu obiektowi, a ten zarejestruje się przez Państwa link, otrzymują Państwo miesięczny kredyt na własny abonament: Basic - 5 % (1,95 €/mies.), Standard - 8 % (6,32 €/mies.), Premium - 10 % (16,90 €/mies.). Kredyt powstaje po każdej udanej płatności poleconego i automatycznie odlicza się od Państwa najbliższej faktury (maks. 50 % ceny abonamentu). Kredyt jest ważny 3 miesiące, a przy płatności rocznej 15 miesięcy. Link polecający i przegląd kredytów znajdą Państwo na koncie.

Podstawową stronę z pokojami i cenami ustawią Państwo w 10-30 minut bezpośrednio w panelu administracyjnym - bez programowania. Podłączenie własnego adresu strony to dodatkowo około 5 minut według naszej bezpłatnej instrukcji. Pełne działanie (rozpropagowanie DNS w internecie) w ciągu 24 godzin.

Tak. Kartę podają Państwo zaraz po założeniu konta - w krótkim kreatorze, w którym wybierają Państwo plan i uzupełniają dane obiektu. Płatność odbywa się na zabezpieczonej stronie płatności Stripe. Zamiast okresu próbnego mają Państwo 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy bez pytań - jeśli w ciągu 30 dni uznają Państwo, że Ubytora nie jest dla Państwa, zwrócimy całą kwotę abonamentu (jednorazowe opłaty za wykonane już ustawienie adresu strony lub przeniesienie strony nie podlegają zwrotowi).

Nie. Panel administracyjny jest zaprojektowany dla zwykłych użytkowników, a nie dla specjalistów IT. Zdjęcia dodają Państwo przeciągnięciem, pokoje opisują w edytorze (jak w Wordzie), ceny wpisują do kalendarza. Żadnego kodowania.

Dla właścicieli i zarządców obiektów noclegowych do ~100 pokoi, którzy chcą przyjmować rezerwacje bezpośrednie i obniżyć koszty rezerwacji przez pośredników.

Tak. Każda strona w Ubytorze jest zabezpieczona (HTTPS), a płatności przechodzą przez sprawdzoną bramkę płatności (Stripe, ewentualnie GoPay, Besteron lub Comgate) - te same systemy, których używają tysiące sklepów internetowych. Dane karty nigdy nie trafiają do właściciela obiektu ani do nas. Przy rezerwacji gość widzi elementy budujące zaufanie: "Bezpieczna płatność", "Natychmiastowe potwierdzenie" i "Bez prowizji - rezerwacja bezpośrednia". Gość od razu otrzymuje potwierdzenie e-mailem.

Przy płatności online system automatycznie wstrzymuje termin na 15 minut dla gościa, który rozpoczął płatność. Dopóki on płaci, te same daty dla tego samego pokoju są dla innych gości niedostępne. Po udanej płatności termin zostaje ostatecznie zablokowany. Jeśli gość nie dokończy płatności, termin po 15 minutach automatycznie się zwalnia. Dwóch gości nie może jednocześnie zapłacić za ten sam termin.

Tak, bez problemu. Ubytora potrafi połączyć Państwa kalendarz z Booking.com, Airbnb i Expedia (w planach Standard i Premium). Gdy ktoś zarezerwuje termin na Bookingu, u Państwa zablokuje się automatycznie - i odwrotnie. Pomaga to uniknąć sprzedania tego samego terminu dwa razy. Rezerwacje przez zewnętrzny portal podlegają jego warunkom prowizyjnym, rezerwacje bezpośrednie na Państwa stronie są bez prowizji.

Booking.com, Airbnb, Expedia i Kalendarz Google potrafią udostępniać obłożenie przez tak zwany link iCal - adres internetowy z listą zajętych terminów. Nie trzeba rozumieć, jak działa, wystarczy skopiować go z jednego miejsca do drugiego (pokażemy to w panelu administracyjnym).

Link z Bookingu czy Airbnb wklejają Państwo do Ubytory, a Ubytora co 15 minut pobiera z niego zajęte terminy i blokuje je na Państwa stronie. W drugą stronę Ubytora daje Państwu własny link z Państwa rezerwacjami - wklejają go Państwo do Bookingu czy Airbnb, a one blokują terminy zarezerwowane u Państwa. Efekt: obłożenie jest takie samo na wszystkich portalach, co pomaga unikać podwójnych rezerwacji.

Połączenie kalendarza jest częścią planów Standard i Premium.

Przy połączonym kalendarzu ryzyko jest małe - obłożenie jest pobierane co 15 minut. Jeśli jednak dwóch gości zarezerwuje ten sam termin niemal jednocześnie na różnych portalach (np. na Bookingu i na Państwa stronie), Ubytora od razu powiadomi Państwa e-mailem i w panelu administracyjnym. Zwykle proponuje się jednemu z gości inny termin lub pokój zastępczy, ewentualnie ze zniżką.

Wskazówka: na Bookingu i Airbnb warto ustawić, by rezerwować można było najpóźniej dzień wcześniej. Zmniejsza to ryzyko rezerwacji w ostatniej chwili, gdy kalendarze mogą jeszcze nie być zsynchronizowane.

Tak, własny adres strony jest potrzebny - to właśnie goście wpisują w przeglądarce (np. hotelubytora.sk). Ubytora nie udostępnia darmowych subdomen. Domenę kupują Państwo sami bezpośrednio u rejestratora za ~10-15 €/rok.

To proste i poradzą sobie Państwo sami - szczegółową instrukcję krok po kroku znajdą Państwo na koncie w sekcji Przegląd (albo w szczegółach obiektu, w części Adres strony - tam można też sprawdzić konfigurację). W skrócie chodzi o dodanie dwóch rekordów A (dla @ i www) w panelu domeny u rejestratora, co zajmuje ~5 minut. Zmiana rozchodzi się po internecie w ciągu 24 godzin (zwykle dużo szybciej). Jeśli nie chcą Państwo zajmować się konfiguracją, można zamówić opcjonalną konfigurację (99 €) - dają nam Państwo dostęp do panelu domeny, a my ustawiamy wszystko za Państwa.

Tak. Jeśli mają już Państwo stronę i nie chcą tworzyć jej od nowa, mogą Państwo zamówić migrację za 299 € jednorazowo (bezpośrednio przy rejestracji w kroku „Adres strony"). Opłata jest pobierana razem z pierwszą płatnością za abonament - nie płacą Państwo nic osobno.

Co zrobimy za Państwa:

• Przeniesiemy zdjęcia z obecnej strony (dopasujemy je do właściwych rozmiarów)
• Przeniesiemy teksty - opis obiektu, informacje o okolicy, kontakt
• Założymy pokoje wraz z liczbą miejsc, wyposażeniem i zdjęciami
• Ustawimy ceny za noc, ewentualnie ceny sezonowe
• Ustawimy wersje językowe strony
• Podłączymy Państwa domenę, ustawimy DNS i certyfikat SSL (HTTPS)
• Uruchomimy stronę i prześlemy ją Państwu do sprawdzenia

Czego potrzebujemy od Państwa:

• Dostępu do zarządzania domeną - albo danych logowania do rejestratora, albo dodania nas jako administratora. Jeśli nie mają Państwo jeszcze domeny, doradzimy, gdzie i jaką kupić.
• Adresu obecnej strony - stamtąd przejmujemy treść
• Zdjęć w oryginalnej jakości - najlepiej prosto z aparatu lub telefonu, a nie pomniejszonych i pobranych ze strony (te ze strony mają zwykle niską rozdzielczość i na nowej stronie byłyby rozmazane). Prosimy przesłać je przez WeTransfer, Dysk Google lub Dropbox.
• Tekstów, jeśli mają Państwo nowszą lub inną wersję niż na starej stronie
• Listy pokoi z cenami, liczbą miejsc i rodzajem łóżek
• Języków, w których ma działać strona
• Logo w dobrej jakości, jeśli je Państwo mają

Ile to trwa: 3 - 5 dni roboczych od chwili, gdy otrzymamy od Państwa wszystkie materiały. Po zakończeniu wyślemy e-mail, a Państwo sprawdzą stronę - drobne poprawki po migracji są w cenie.

Jeśli potrzebują Państwo tylko ustawienia domeny (stronę wypełnią Państwo sami), wystarczy tańsza opcja za 99 €.

Kompletne uruchomienie strony pod klucz - połączenie domeny, certyfikat SSL (HTTPS), sprawdzenie działania, także wersji mobilnej. Domenę kupują Państwo sami (~10-15 €/rok).

Domenę kupują Państwo bezpośrednio u rejestratora - polecamy WebSupport.sk, Wedos.com lub Namecheap.com. Orientacyjne ceny: domena .sk ~7-10 €/rok, .com ~12-15 €/rok.

Tak, automatycznie. Każda strona w Ubytorze ma darmowy certyfikat SSL (HTTPS) z Let's Encrypt. Certyfikat odnawia się automatycznie.

Tak, w 100 % responsywna - wszystkie szablony są projektowane z myślą o telefonach. Panel administracyjny też działa na telefonie.

Tak. W cenie każdego planu mogą Państwo w panelu administracyjnym podłączyć własne konto GA4 lub Google Tag Manager. Ubytora przesyła wyświetlenia stron, szczegóły pokoi, rozpoczęcie rezerwacji i jej zakończenie. Pomiar włącza się dopiero po zgodzie na analityczne cookies. Wbudowanych statystyk odwiedzin w Ubytorze na razie nie ma; statystyki obłożenia znajdą jednak Państwo w panelu administracyjnym.

Ubytora łączy się z usługami, których obiekty noclegowe zwykle używają. Większość połączeń włączają Państwo sami w panelu administracyjnym, bez programowania.

Portale sprzedażowe

• Booking.com, Airbnb, Expedia i inne portale udostępniające link iCal - połączenie kalendarza, zajęte terminy blokują się w obie strony (Standard+)
• Kalendarz Google - link z Państwa rezerwacjami można dodać też do własnego kalendarza (Standard+)

Płatności gości (wszystkie plany)

• Stripe - płatność kartą, w tym Apple Pay i Google Pay, pieniądze trafiają na Państwa własne konto Stripe
• GoPay, Besteron, Comgate - Państwa własna bramka płatności, z którą mają Państwo umowę; goście mogą płacić kartą i przez bankowość internetową

Księgowość i dokumenty

• SuperFaktúra, iDoklad, Vyfakturuj.cz, FLOWii, eFaktúra.sk - po płatności faktura dla gościa wystawia się automatycznie bezpośrednio w Państwa systemie księgowym; można mieć włączonych kilka systemów naraz (Premium)
• eKasa - przy płatności gotówką paragon wystawia się automatycznie (wszystkie plany)

Urzędy

• Książka meldunkowa z eksportem do Excela i CSV (Standard+)
• Zgłaszanie cudzoziemców - przygotujemy plik dla MSW Słowacji i Ubyport (Czechy), na portal urzędu wgrywają go Państwo sami (Standard+)

Komunikacja z gośćmi

• SMS-y do gości i do Państwa - potwierdzenie, przypomnienie przed przyjazdem, zmiana rezerwacji (Premium)
• E-maile z Państwa własnego adresu (np. [email protected]) zamiast adresu Ubytory (Premium)
• Automatyczne tłumaczenie tekstów strony na kolejne języki (Standard+)

Mapy i ruch na stronie

• Google Maps - mapa z lokalizacją obiektu (wszystkie plany)
• OpenStreetMap - mapa atrakcji w okolicy (Standard+)
• Google Analytics 4 i Google Tag Manager - pomiar ruchu na stronie (wszystkie plany)

Konto i eksport

• Logowanie przez Google do Państwa konta (wszystkie plany)
• Eksport do Excela i CSV - rezerwacje i goście dla księgowego lub do własnej analizy (Standard+)

Jeśli potrzebują Państwo połączenia, którego tu brakuje (np. Pohoda, Money S3 lub system hotelowy), prosimy o wiadomość - chętnie je ocenimy.

W skrócie:

• Basic (39 €) - strona + rezerwacje + panel administracyjny + powiadomienia e-mail + podstawy SEO. Do 15 pokoi.
• Standard (79 €) - wszystko z Basic + strona wielojęzyczna, opinie gości, połączenie kalendarza z Booking.com/Airbnb/Expedia, ceny sezonowe, kody promocyjne, dziennik zmian, eksport danych, cyfrowe zameldowanie, dostęp dla wielu użytkowników (do 5 ról). Do 30 pokoi.
• Premium (169 €) - wszystko ze Standard + moduł CRM, sprzątanie, yield management, połączenie faktur z systemem księgowym, kampanie e-mail, program lojalnościowy, czat na żywo, zameldowanie połączone z CRM. Bez limitu pokoi.

Tak, w każdej chwili. W panelu administracyjnym proszę otworzyć Treść i wygląd, przejść do zakładki Wygląd (motyw) i w bloku Szablon strony kliknąć inny. Cała treść (teksty, zdjęcia, pokoje, ceny, rezerwacje) pozostaje - zmienia się tylko wygląd.

Szablony są powiązane z planem i można wybierać spośród szablonów swojego planu i niższych:

• Basic: Starter, Runa, Slate
• Standard: dodatkowo Elegant, Midascore, Verdana, Borea
• Premium: dodatkowo Aurora

Po przejściu na wyższy plan nowe szablony od razu się odblokowują. Po przejściu na niższy plan, jeśli używali Państwo szablonu, którego w nim nie ma, strona automatycznie przełączy się na domyślny szablon nowego planu. Państwa dane nie zostaną przy tym usunięte - zmienia się tylko wygląd.

Tak - motyw kolorystyczny, logo, zdjęcia, wszystkie teksty, kolejność i widoczność sekcji, czcionkę - wszystko bez kodowania.

Tak. Blok pokoi na jedno nazwisko zapiszą Państwo w każdym planie - zakładają Państwo jedną rezerwację i dodają do niej tyle pokoi, ile potrzebuje grupa. Gość otrzymuje jedno potwierdzenie i jeden dokument za całe zamówienie.

W planie Premium dochodzi do tego czasowe wstrzymanie pokoi (opcja), które przy weselach i imprezach firmowych jest najważniejsze:

• Oznaczają Państwo rezerwację jako grupową i ustalają datę, do kiedy organizator ma czas na potwierdzenie.
• Pokoje są przez cały ten czas wstrzymane, więc nikt w międzyczasie nie kupi ich online.
• Trzy dni przed upływem terminu przyjdzie przypomnienie, by zadzwonić do organizatora.
• Jeśli nikt się nie odezwie, pokoje w ustalonym dniu automatycznie wracają do sprzedaży - nie zostają zablokowane martwą rezerwacją.

Jeśli grupa ostatecznie zajmie mniej pokoi, niż było wstrzymanych (np. wstrzymano 10, a przyjechało 7), niepotrzebne pokoje usuwają Państwo z rezerwacji, a system przelicza cenę.

Do tego służy plan Custom - strona na zamówienie. Wariant A: wdrożymy Państwa projekt (Figma/XD/PDF). Wariant B: zaprojektujemy stronę od zera według Państwa marki.

Praktyczne sygnały:

• Basic → Standard: gdy mają Państwo więcej niż 8 pokoi, chcą Państwo strony w kilku językach (goście z Niemiec, Austrii czy Polski), chcą połączyć kalendarz z Booking.com lub Airbnb albo potrzebują dostępu dla recepcji i innych osób z zespołu.
• Standard → Premium: gdy mają Państwo więcej niż 30 pokoi, chcą, aby ceny same zmieniały się według obłożenia, prowadzić historię gości (CRM), wysyłać faktury bezpośrednio do księgowości albo wysyłać gościom SMS-y.

Plan zmienią Państwo w każdej chwili na koncie w sekcji Fakturacja i plan. Przejście na wyższy plan działa od razu (dopłacają Państwo tylko proporcjonalną część do końca okresu), przejście na niższy plan obowiązuje od kolejnego okresu.

Tak - nasze szablony projektuje profesjonalny projektant. Wgrywają Państwo własne zdjęcia, ustawiają własne kolory i piszą własne teksty - efekt wygląda jak strona na zamówienie.

Tak, cenniki sezonowe są częścią planów Standard i Premium. W panelu administracyjnym tworzą Państwo dowolną liczbę okresów cenowych (np. wysoki sezon, niski sezon, święta) i dla każdego ustawiają własne ceny pokoi. System stosuje je automatycznie według daty rezerwacji. Plan Basic ma jedną cenę dla każdego pokoju.

Każdy plan ma miejsce na zdjęcia pokoi, galerii i okolicy:

• Basic - 2 GB (orientacyjnie ~600 zdjęć)
• Standard - 5 GB (~1 500 zdjęć)
• Premium - 20 GB (~6 000 zdjęć)

Liczba zdjęć jest orientacyjna - zależy od ich rozmiaru, ale zwykłe zdjęcie z telefonu lub aparatu zmieści się bez problemu (każde zdjęcie dodatkowo automatycznie zmniejszamy i optymalizujemy). Gdy zbliżą się Państwo do limitu, damy znać. Po jego osiągnięciu wystarczy usunąć stare zdjęcia lub przejść na wyższy plan. Maksymalny rozmiar jednego zdjęcia to 10 MB.

Tak, od planu Standard. Dostęp dla wielu użytkowników obejmuje 5 gotowych ról: Właściciel (pełny dostęp, także do fakturacji), Menedżer (wszystko poza fakturacją i zarządzaniem członkami zespołu), Recepcja (rezerwacje, zameldowanie, pokoje do sprzątania, raporty i historia gości), Pokojówka (pokoje do sprzątania, zgłaszanie usterek oraz podgląd rezerwacji i zameldowań danego dnia) i Marketing (treść strony, opinie, kody promocyjne, statystyki i kampanie e-mail, w tym kontakty gości). Każdy użytkownik ma własny login, a dziennik zmian zapisuje, kto co zmienił.

Tak. Od planu Standard mają Państwo w panelu administracyjnym kalendarzowy widok obłożenia (oś czasu) - wizualny kalendarz pokój x dzień, dokładnie jak w profesjonalnych systemach hotelowych. Na pierwszy rzut oka widać, które pokoje są wolne, a które zajęte. Kliknięciem w wolne pole od razu dodają Państwo rezerwację, a przeciągnięciem przez kilka dni blokują pokój na czas prac. Plan Basic pokazuje rezerwacje w przejrzystej liście; wizualny kalendarz to Standard+.

Ta odpowiedź dotyczy przepisów słowackich. Tak, ale prawdopodobnie inaczej, niż Państwo myślą. Od 1. 1. 2027 obowiązują dwa różne obowiązki:

• Odbierać e-faktury musi każdy przedsiębiorca - jednoosobowa działalność, spółka z o.o. i wynajmujący, nawet jeśli nie są Państwo płatnikiem VAT. Niemal na pewno dotyczy to więc także Państwa, jako odbiorcy faktur od dostawców (energia, pralnia, żywność).
• Wystawiać e-faktury muszą tylko płatnicy VAT, i to tylko przy sprzedaży firmom (B2B), a nie zwykłym gościom.

Nocleg dla zwykłego gościa nie jest objęty obowiązkiem. Sprzedaż konsumentowi (B2C) jest z e-faktury wyłączona. Zajmują się nią Państwo dopiero wtedy, gdy fakturują nocleg firmie - np. podróż służbowa lub impreza firmowa.

Paragon z eKasy do 400 € nadal wystarcza. Jeśli wystawią Państwo fakturę uproszczoną kasą eKasa, a cena z VAT nie przekracza 400 €, e-faktury wystawiać nie trzeba. Powyżej 400 € przy sprzedaży firmie już tak.

Jak to załatwić: e-faktury przesyła się siecią Peppol przez tak zwanego cyfrowego listonosza. Nie ustawia się tego w Ubytorze - zajmuje się tym Państwa system księgowy, który takie połączenie już ma albo je przygotowuje. Jeśli mają Państwo Premium i system księgowy połączony z Ubytorą, faktura trafi do niego automatycznie, a e-fakturę wyśle już on.

Basic, Standard i Premium są przeznaczone dla jednego obiektu - różnią się funkcjami, a nie liczbą obiektów. Do zarządzania wieloma hotelami lub pensjonatami z jednego konta służy plan Custom (indywidualne ustalenia). Każdy obiekt ma własną domenę, stronę, pokoje, cennik i rezerwacje.

Moduł CRM jest w planie Premium: profil gościa, historia pobytów, segmentacja, spersonalizowane oferty, kampanie urodzinowe i raporty powrotów gości. Opłaca się, jeśli chcą Państwo budować grono stałych gości.

Fakturę dla gościa zawsze wystawiają Państwo jako prowadzący obiekt. We wszystkich planach po płatności online automatycznie powstaje potwierdzenie płatności w PDF - gość otrzymuje je e-mailem, a Państwo znajdą je do pobrania w panelu administracyjnym. Premium można dodatkowo połączyć z systemem księgowym (SuperFaktúra, iDoklad, Vyfakturuj.cz, FLOWii lub eFaktúra.sk), dzięki czemu po każdej płatności automatycznie wystawia się faktura bezpośrednio w Państwa systemie księgowym. Pieniądze od gości trafiają bezpośrednio do Państwa (przez Stripe lub Państwa bramkę płatności), a obowiązki podatkowe wobec gości należą wyłącznie do Państwa.

Dane przetwarzamy zgodnie z RODO. Komunikacja między przeglądarką a serwerem jest zawsze szyfrowana (HTTPS). Najbardziej wrażliwe dane - zdjęcia dokumentów tożsamości z cyfrowego zameldowania i klucze dostępu do Państwa systemu księgowego - są dodatkowo szyfrowane osobno (AES-256-GCM). Haseł w ogóle nie przechowujemy, tylko ich nieodwracalny skrót.

Kopie zapasowe bazy danych powstają automatycznie codziennie. Kopie dzienne przechowujemy 30 dni, a miesięczne 6 miesięcy.

Gwarantujemy dostępność platformy na poziomie 99,5 % miesięcznie (Regulamin, pkt 8). Przy poważnej awarii serwera przywracamy działanie z kopii zapasowej - to przywracanie mamy przetestowane, a jego docelowy czas to do 24 godzin.

Tak, w każdej chwili. Eksport rezerwacji do CSV/Excel (Standard+), eksport bazy gości (Premium). Po rezygnacji z abonamentu mają Państwo 60 dni na eksport wszystkich danych.

Tak, od planu Standard. Dane są zbierane przez cyfrowe zameldowanie - gość wypełnia je online przed przyjazdem, więc nie trzeba ich przepisywać z papieru.

W Raporty → Książka meldunkowa wybierają Państwo okres i widzą listę zakwaterowanych z filtrem „tylko cudzoziemcy" albo według konkretnego państwa. Stamtąd można pobrać:

• Excel lub CSV - do archiwum i dla księgowego
• Zgłoszenie dla Ubyport (Czechy) - plik dla czeskiej policji ds. cudzoziemców
• Zgłoszenie dla MSW Słowacji (SK) - XML do słowackiej ewidencji cudzoziemców

Plik wgrywają Państwo na portal urzędu sami - zgłoszenie podpisuje się elektronicznym dowodem osobistym, więc nie możemy go wysłać za Państwa. Identyfikatory obiektu nadane przez urząd wpisują Państwo jednorazowo w Ustawieniach.

Dostęp mają Państwo i Państwa użytkownicy (wielu użytkowników od planu Standard), a zespół techniczny Ubytory tylko przy zgłoszeniu problemu; każdy taki dostęp jest rejestrowany. Nigdy nie udostępniamy danych osobom trzecim w celach marketingowych ani ich nie sprzedajemy. Część przetwarzania zapewniają dla nas sprawdzeni dostawcy (hosting i przechowywanie danych, obsługa płatności, doręczanie e-maili i SMS-ów, ochrona przed atakami), każdy związany umową powierzenia przetwarzania danych osobowych. Ich pełną listę znajdą Państwo w dokumencie Informacja o przetwarzaniu danych osobowych.

Tak. Bez zobowiązań, bez opłaty za rezygnację. Na koncie proszę otworzyć Fakturacja i plan, przewinąć na sam dół i kliknąć Zrezygnuj z abonamentu. Strona działa w pełni do końca opłaconego okresu (np. przy rezygnacji 15. dnia miesiąca przy płatności miesięcznej strona działa do końca miesiąca). Po zakończeniu okresu strona automatycznie się wyłącza, a na eksport danych mają Państwo 60 dni.

Po rezygnacji abonament nie odnowi się automatycznie - nie pobierzemy już żadnych pieniędzy.

Tak, w każdej chwili i bez kar. Na koncie proszę otworzyć Fakturacja i plan i przy planie, na który chcą Państwo przejść, kliknąć Przejdź na ... lub Obniż do ...:

• Przejście na wyższy plan (np. Basic → Standard) działa natychmiast. Dopłacają Państwo tylko proporcjonalną część za resztę bieżącego okresu, a nowe funkcje są dostępne od razu. Przed płatnością zobaczą Państwo dokładną kwotę.
• Przejście na niższy plan (np. Premium → Standard) obowiązuje od kolejnego okresu. Do tego czasu mają Państwo pełny dostęp do opłaconego wyższego planu.

Przy przejściu na niższy plan system uprzedzi, które funkcje Państwo stracą (np. więcej niż 15 pokoi przy przejściu na Basic).

Po zakończeniu opłaconego okresu Państwa strona zostaje wyłączona, ale do panelu administracyjnego mają Państwo jeszcze przez 60 dni dostęp w trybie tylko do odczytu i mogą wyeksportować rezerwacje, bazę gości, faktury i treść strony. Najpóźniej 60 dni od rezygnacji wszystkie dane zostają nieodwracalnie usunięte z naszych systemów. Kopii zapasowych nie da się edytować, dlatego zapisy znikają z nich stopniowo wraz z ich wymianą - najpóźniej w ciągu 6 miesięcy - i służą wyłącznie do odtworzenia po awarii.

W tym czasie mogą Państwo również samodzielnie odnowić abonament w Fakturacja i plan - strona i wszystkie dane wrócą do stanu sprzed wygaśnięcia.

Wszystkie faktury znajdą Państwo na koncie w sekcji Fakturacja i plan, w części Historia płatności. PDF pobiorą Państwo ikoną strzałki na końcu wiersza. Fakturę otrzymują Państwo też automatycznie e-mailem po każdej udanej płatności.

Faktura zawiera wszystkie elementy wymagane przez prawo słowackie (IČO, DIČ, data dostawy). To, czy VAT jest na niej wykazany, zależy od tego, czy Ubytora jest płatnikiem VAT - aktualny stan podajemy pod cennikiem i na każdej fakturze.