Faktúry a platby za predplatné
Čo to je
Prehľad všetkého, čo ste nám zaplatili, s faktúrou v PDF ku každej platbe.
Nájdete ho v účte na ubytora.com.
Tento článok je o platbách za predplatné Ubytory. Platby, ktoré vám posielajú hostia za rezervácie, sú niečo iné - tie idú priamo vám a nastavujú sa v správe vášho webu.
Načo to je
Faktúru potrebujete do účtovníctva. A keď platba neprejde, tu zistíte, ktorá to bola a v akom je stave.
Ako na to
Kde nájdem faktúry
- Prihláste sa na
ubytora.com. - V ľavom menu otvorte Fakturácia & plán.
- Zjazdite na časť História platieb. Pri každom riadku je dátum, popis, suma a stav.
- Faktúru v PDF stiahnete ikonkou šípky na konci riadku.
Stavy, ktoré tam môžete vidieť:
| Stav | Čo znamená |
|---|---|
| Zaplatené | Platba prešla, faktúra je uhradená. |
| Čaká na platbu | Faktúra je vystavená, ale ešte nie je uhradená. |
| Nezaplatené | Platba sa nepodarila a pokusy sa vyčerpali. |
| Stornované | Faktúru sme zrušili, neplatíte ju. |
Faktúry na firmu
Faktúry vystavujeme na meno, s ktorým ste sa zaregistrovali. Ak ich chcete na firmu:
- Otvorte Fakturácia & plán.
- V karte Fakturačné údaje prepnite na Firma.
- Vyberte krajinu sídla a zadajte IČO.
- Kliknite na Doplniť údaje podľa IČO. Obchodné meno a sídlo doplníme z registra firiem (funguje pre Slovensko a Česko). Skontrolujte ich.
- Doplňte DIČ a IČ DPH, ak ich máte. Slovenský register ich neuvádza, pri českých firmách ich doplníme sami.
- Kliknite na Uložiť fakturačné údaje.
Zmena platí od najbližšej faktúry. Už vystavené faktúry sa nemenia. Firmu môžete zadať aj priamo pri registrácii, v poslednom kroku sprievodcu - potom bude na firmu už prvá faktúra.
Späť na faktúry na meno prepnete rovnako, voľbou Fyzická osoba.
Ako zmeníte platobnú kartu
- Otvorte Fakturácia & plán.
- V hornej karte s aktuálnym predplatným kliknite na Aktualizovať kartu.
- Presmerujeme vás na zabezpečenú stránku, kde zadáte novú kartu.
Spôsoby platby za predplatné
| Spôsob | Podporujeme |
|---|---|
| Platobná karta (automatická obnova) | áno |
| Bankový prevod | nie |
| Zálohová faktúra | nie |
| Platba v hotovosti | nie |
Predplatné sa platí vždy kartou, aj pri ročnom cykle. Riadnu faktúru dostanete po každej platbe automaticky e-mailom a nájdete ju aj v účte.
Kedy sa platí
- Mesačná platba - strhne sa automaticky každý mesiac v ten istý deň.
- Ročná platba - strhne sa raz ročne, celá suma naraz.
Koľko zaplatíte pri najbližšej platbe, vidíte v Fakturácia & plán v riadku Najbližšia platba. Suma je už po zľave z akcie (ak ste pri registrácii zadali promo kód) a po odpočítaní kreditu z odporúčaní. Ak máte zľavu, pod riadkom vidíte aj to, dokedy platí a koľko budete platiť potom.
Tri dni pred ďalšou platbou vám pošleme pripomienku e-mailom. Ak si ju neželáte, vypnete ju v Nastavenia → Notifikácie.
Čo sa stane, keď platba neprejde
- Skúsime platbu zopakovať niekoľkokrát v priebehu niekoľkých dní.
- Kým je faktúra neuhradená, váš web je pozastavený - hostia si nevedia rezervovať a v katalógu sa nezobrazujete.
- Keď kartu opravíte a platba prejde, web sa spustí automaticky.
Časté problémy
Faktúra má stav Nezaplatené. Najčastejšie je to expirovaná karta alebo nedostatok prostriedkov. Aktualizujte kartu podľa návodu vyššie - platba sa potom zopakuje.
V histórii nevidím žiadne platby. Buď ste ešte nedokončili sprievodcu nastavením, alebo prvá platba práve prebieha. Skúste stránku obnoviť o pár minút.
Píše mi „Zoznam faktúr sa teraz nepodarilo načítať". Faktúry sa načítavajú priamo od nášho platobného partnera a ten práve neodpovedá. Nie je to chyba vášho účtu a o nič ste neprišli - platby ani faktúry sa nestratili. Zvyšok stránky (váš plán, dátum ďalšej platby, karta) funguje normálne. Skúste stránku obnoviť o pár minút.
Na starej faktúre chýbajú firemné údaje. Fakturačné údaje platia od najbližšej faktúry, vystavené faktúry sa neprepisujú. Údaje firmy si preto nastavte čo najskôr, ideálne už v sprievodcovi pri registrácii.
Doplnenie podľa IČO nič nenašlo. Skontrolujte, či má IČO 8 číslic a či je vybraná správna krajina. Ak register práve neodpovedá, vyplňte údaje ručne - uložia sa rovnako.
Píše mi, že IČ DPH nemá správny tvar. IČ DPH začína kódom krajiny, napríklad SK2020123456 alebo CZ12345678. Ak firma nie je platiteľom DPH, pole nechajte prázdne.
Prečo na faktúre nie je DPH? Nie sme platiteľom DPH, takže sa k cenám nepripočítava. Ak sa to zmení, oznámime to najmenej 30 dní vopred.
Chcem faktúru staršiu, než čo vidím v zozname. Napíšte nám - doklady uchovávame podľa zákona 10 rokov.