Konto, hasło i bezpieczeństwo

Co to jest

Ustawienia Państwa osobistego konta na ubytora.com. Znajdą je Państwo w menu po lewej pod pozycją Ustawienia. Są tam cztery zakładki: Profil, Bezpieczeństwo, Powiadomienia oraz RODO i dane.

Do czego to służy

Żeby konto było zabezpieczone i żeby docierały do Państwa tylko te e-maile, które Państwo chcą.

Profil

1. Proszę otworzyć Ustawienia → Profil.
2. Poprawić imię, nazwisko i telefon. Telefon jest nieobowiązkowy, używamy go w pilnych sprawach.
3. Zdjęcie wgrają Państwo przyciskiem Wgraj zdjęcie - JPG lub PNG do 2 MB.
4. Kliknąć Zapisz zmiany.

Adresu e-mail nie można tu zmienić, służy do logowania. Jeśli trzeba go zmienić, prosimy o wiadomość.

Język komunikacji

W tym języku wyświetla się Państwa konto i w nim wysyłamy Państwu e-maile. Można wybrać słowacki, czeski, angielski lub polski.

Przy rejestracji ustawia się automatycznie, według języka, w którym wypełnili Państwo rejestrację. Ten domyślnie zależy od języka Państwa przeglądarki.

W języku komunikacji przychodzą wszystkie e-maile dotyczące konta: weryfikacja adresu e-mail, odnowienie hasła, ostrzeżenia o bezpieczeństwie, e-mail powitalny, instrukcja podłączenia adresu strony, potwierdzenie płatności, przypomnienie o odnowieniu abonamentu i powiadomienie o nieudanej płatności. Odpowiedzi pomocy przychodzą w języku, w którym napisali Państwo do nas wiadomość (więcej w artykule Pomoc). W języku komunikacji są też faktury za abonament i strona płatności (więcej w artykule Faktury i płatności).

W języku komunikacji przychodzą także powiadomienia z Państwa strony: nowa rezerwacja, anulowanie rezerwacji przez gościa, prośba o zmianę terminu, wiadomość z formularza kontaktowego, podwójna rezerwacja, nieudana płatność gościa, niewystawiona faktura i prawie pełne miejsce na zdjęcia. Tak samo SMS o nowej rezerwacji i o podwójnej rezerwacji (Premium). Język gościa nie ma na nie wpływu. Imię gościa, jego wiadomość i nazwy pokoi pozostają w nich bez zmian.

Zmiana:

1. Proszę otworzyć Ustawienia → Profil.
2. W części Język komunikacji wybrać język.
3. Kliknąć Zmień język. Konto od razu przełączy się na nowy język.

Przełącznik języka w nagłówku strony ubytora.com nie zmienia języka komunikacji - zmienia tylko język, w którym właśnie przeglądają Państwo stronę. Po zalogowaniu konto zawsze wyświetla się w języku komunikacji.

Hasło

1. Proszę otworzyć Ustawienia → Bezpieczeństwo.
2. Przy pozycji Hasło kliknąć Zmień (lub Ustaw, jeśli logują się Państwo przez Google i nie mają jeszcze hasła).
3. Wpisać obecne hasło, nowe hasło (co najmniej 8 znaków) i powtórzyć je.
4. Potwierdzić przyciskiem Zmień hasło.

Zapomniane hasło odnowią Państwo na ekranie logowania linkiem Nie pamiętam hasła.

Weryfikacja dwuetapowa

Przy logowaniu oprócz hasła poprosimy też o sześciocyfrowy kod z aplikacji w telefonie. Nawet jeśli ktoś pozna Państwa hasło, nie dostanie się do konta. Kod jest wymagany na portalu i przy logowaniu do panelu administracyjnego pod adresem vasadresa.sk/admin.

1. Proszę otworzyć Ustawienia → Bezpieczeństwo.
2. Przy pozycji Weryfikacja dwuetapowa kliknąć Włącz.
3. Wpisać swoje hasło.
4. W telefonie otworzyć aplikację uwierzytelniającą (Google Authenticator, Authy, 1Password) i zeskanować wyświetlony kod.
5. Przepisać sześciocyfrowy kod z aplikacji i kliknąć Zweryfikuj i włącz.
6. Proszę zapisać kody zapasowe, które się wyświetlą. Przyciskiem Pobierz kody zapiszą je Państwo w pliku. Po utracie telefonu można zalogować się jednym z nich - każdy działa tylko raz.

Po włączeniu wylogujemy Państwa na wszystkich pozostałych urządzeniach, w tej przeglądarce pozostaną Państwo zalogowani. Kto dostałby się do konta jeszcze przed włączeniem, straci dostęp.

Bez hasła nie można włączyć weryfikacji dwuetapowej. Jeśli logują się Państwo tylko przez Google, proszę najpierw ustawić hasło.

Ochrona przed zgadywaniem hasła

Po 10 nieprawidłowych hasłach w ciągu 15 minut na 15 minut przestajemy przyjmować hasło do Państwa konta z przeglądarek, w których jeszcze się Państwo nie logowali. W przeglądarce, w której zwykle się Państwo logują, logowanie działa dalej, więc obca osoba nie zablokuje Państwa błędnymi próbami. Portal i panel administracyjny pod adresem Państwa strony przeglądarka zapamiętuje osobno.

Wstrzymanie można od razu znieść, odnawiając hasło przez Nie pamiętam hasła. Nie dotyczy to logowania przez Google.

Przy weryfikacji dwuetapowej można przy jednym logowaniu wpisać najwyżej 5 nieprawidłowych kodów, potem trzeba ponownie podać hasło. Po 10 nieprawidłowych kodach z rzędu weryfikacja kodem zostaje wstrzymana na 15 minut.

Jeśli mają Państwo włączone Ostrzeżenia o bezpieczeństwie (zob. Powiadomienia poniżej), o obu przypadkach wyślemy Państwu e-mail.

Logowanie przez Google

W tej samej zakładce można połączyć lub odłączyć Google. Jeśli Google jest jedynym sposobem logowania, system nie pozwoli go odłączyć, dopóki nie ustawią Państwo hasła - inaczej nie mogliby Państwo już wejść na konto.

Aktywne logowania

Na dole zakładki Bezpieczeństwo widać listę urządzeń, na których są Państwo zalogowani. Dowolne z nich zakończą Państwo przyciskiem Zakończ, a wszystkie pozostałe naraz przyciskiem Zakończ wszystkie inne sesje. Przydaje się to, gdy logowali się Państwo na cudzym komputerze.

Powiadomienia

W zakładce Powiadomienia można włączyć lub wyłączyć poszczególne powiadomienia. E-mailowe przychodzą na adres e-mail konta, systemowe zobaczą Państwo w dzwonku w prawym górnym rogu portalu.

Zmianę proszę potwierdzić przyciskiem Zapisz ustawienia.

Miesiąc po założeniu konta, gdy mają już Państwo co najmniej jedną rezerwację, jednorazowo wyślemy prośbę o krótką opinię na G2. Takie samo wezwanie zobaczą Państwo również w Przeglądzie, gdzie można je zamknąć. Tej prośby nie wyłącza się w Powiadomieniach, ponieważ przychodzi tylko raz.

Eksport i usunięcie danych

W zakładce RODO i dane:

• Eksportuj moje dane pobiera pełną kopię Państwa danych osobowych (profil, dane do faktury, abonament, obiekty, logowania) w jednym pliku.
• Usuń moje konto trwale usuwa konto. Najpierw trzeba zrezygnować z abonamentu - bez tego system nie pozwoli na usunięcie. Następnie dla pewności przepisują Państwo swój adres e-mail do pola potwierdzenia i podają hasło. Jeśli logują się Państwo tylko przez Google i nie mają hasła, system przed usunięciem poprosi o ponowne zalogowanie przyciskiem Zaloguj się ponownie przez Google. Na dokończenie mają Państwo potem 5 minut.

Usunięcia konta nie można cofnąć.

Razem z kontem usuwamy także stronę, rezerwacje, przesłane zdjęcia i dokumenty. Pozostaje jedynie krótki zapis o tym, że i kiedy konto zostało usunięte. Po 3 latach nadpisujemy w nim również nazwę i e-mail.

Częste problemy

System nie przyjmuje kodu z aplikacji. Kody są powiązane z czasem. Proszę sprawdzić, czy telefon ma poprawnie ustawiony czas (automatycznie z sieci), i spróbować najnowszego kodu.

Przy logowaniu widzę „Zbyt wiele nieudanych prób logowania". Ktoś (albo Państwo) wiele razy wpisał do konta nieprawidłowe hasło. Proszę zalogować się w przeglądarce, której zwykle Państwo używają, odczekać 15 minut albo odnowić hasło przez Nie pamiętam hasła.

Zgubiłem telefon z aplikacją uwierzytelniającą. Proszę zalogować się jednym z kodów zapasowych. Jeśli ich Państwo nie mają, prosimy o wiadomość - zweryfikujemy Państwa tożsamość w inny sposób.

Nie mogę odłączyć Google. Proszę najpierw ustawić hasło. Bez niego straciliby Państwo jedyny sposób logowania.

Nie przychodzą do mnie żadne e-maile. Proszę zajrzeć do folderu Spam i sprawdzić w zakładce Powiadomienia, czy nie są wyłączone.

Przy usuwaniu konta widzę „Nieprawidłowe hasło." Proszę wpisać hasło, którym logują się Państwo na ubytora.com. Jeśli go Państwo nie znają, proszę się wylogować i odnowić je przez Nie pamiętam hasła.

Chcę usunąć konto, ale przycisk na to nie pozwala. Mają Państwo aktywny abonament. Najpierw trzeba z niego zrezygnować, zob. Rezygnacja z abonamentu.