Czat na żywo i własny adres e-mail

Co to jest

Dwa bloki na ekranie Ustawienia w panelu administracyjnym. Obie funkcje są częścią planu Premium.

Czat na żywo

Do czego to służy

Gość pyta o pokój jeszcze przed rezerwacją, a Państwo odpowiadają mu z telefonu. Pytanie, które inaczej pozostałoby bez odpowiedzi, zamienia się w rezerwację.

Jak to ustawić

Czat działa przez usługę Tawk.to. Konto zakładają Państwo u nich sami, jest bezpłatne.

1. Proszę założyć konto na Tawk.to i utworzyć okno czatu.
2. W Tawk.to proszę otworzyć Administration - Chat Widget i skopiować kod.
3. W lewym menu proszę otworzyć Ustawienia i znaleźć blok Czat na żywo na stronie.
4. Proszę wkleić kod do pola Identyfikator z Tawk.to. Można tu wkleić także cały skrypt - kod wyciągniemy z niego sami.
5. Pole Identyfikator okna proszę pozostawić z wartością default, jeśli nie utworzyli Państwo w Tawk.to więcej okien czatu.
6. Proszę włączyć Pokaż czat na stronie.
7. Proszę zapisać.

Po wyłączeniu czat zniknie ze strony, ale ustawienia pozostaną zapisane.

Kiedy czat nie wyświetli się gościowi

Trzy sytuacje:

• Dopóki nie zezwoli na funkcjonalne pliki cookies.
• Podczas rezerwacji - aby nie zasłaniał przycisku Zarezerwuj.
• Przy zameldowaniu online.

Jest to zamierzone. Gość, który już zamawia, nie może dostać niczego, co mu przeszkadza.

Własny adres e-mail

Do czego to służy

Potwierdzenia i przypomnienia będą przychodzić do gości z Państwa adresu - na przykład [email protected] - zamiast z systemowego. Wygląda to bardziej wiarygodnie i rzadziej trafia do spamu.

Jak to ustawić

1. W Ustawieniach proszę znaleźć blok Własny adres e-mail.
2. W polu Adres strony, z której chcą Państwo wysyłać proszę podać sam adres bez www - na przykład penzionhory.sk.
3. Proszę wypełnić Część przed znakiem @ - na przykład rezervacie. Może zawierać tylko litery bez znaków diakrytycznych, cyfry, kropkę, myślnik i podkreślnik.
4. Proszę wypełnić Nazwę nadawcy - na przykład Penzión Hory. To gość zobaczy w skrzynce.
5. Proszę zapisać.
6. W bloku Rekordy do ustawienia pojawią się rekordy, które trzeba dodać tam, gdzie mają Państwo zarejestrowany adres strony.
7. Gdy je Państwo dodadzą, proszę kliknąć Sprawdź.
8. Po udanej weryfikacji proszę włączyć Wysyłaj z mojego adresu.

Weryfikacja może potrwać nawet kilka godzin. To normalne - rekordy muszą rozejść się po internecie.

Dopóki to nie jest gotowe, nic nie przepada

E-maile wychodzą z naszego adresu. System zawsze napisze, dlaczego:

Żaden e-mail przez to nie przepada. Gość zawsze go otrzyma, tylko z innego adresu.

Usunięcie połączenia

Przyciskiem Usuń połączenie albo usunięciem adresu i zapisaniem. E-maile wrócą na nasz adres.

Częste problemy

Bloki są zablokowane. Obie funkcje są częścią planu Premium.

Czat nie wyświetla się na stronie. Proszę sprawdzić: czy jest włączone Pokaż czat na stronie, czy identyfikator jest prawidłowy i czy na pasku cookies zezwolili Państwo na funkcjonalne pliki cookies? Proszę spróbować w oknie incognito i zezwolić na cookies.

System pisze, że identyfikator jest nieprawidłowy. Proszę skopiować go z Tawk.to ponownie albo wkleić tu cały skrypt.

Weryfikacja adresu się nie powiodła. Proszę sprawdzić, czy dodali Państwo rekordy dokładnie tak, jak są wypisane, i czy dodali je Państwo u właściwego dostawcy. Proszę spróbować ponownie za kilka godzin.

Podałem adres, a system go nie przyjmuje. Proszę podać go bez https:// i bez ukośników - tylko penzionhory.sk.

System pisze, że adresu nie można zweryfikować. Na serwerze brakuje dostępu do usługi wysyłania e-maili. To problem po naszej stronie, e-maile do gości na razie wychodzą z naszego adresu. Proszę skontaktować się z nami przez pomoc techniczną.

E-maile do gości nadal wychodzą z adresu Ubytory. Proszę sprawdzić przełącznik Wysyłaj z mojego adresu i stan weryfikacji.