Połączenie z Bookingiem i Airbnb (kalendarz)

Co to jest

Ekran Synchronizacja kalendarza w panelu administracyjnym. Łączy Państwa obłożenie z portalami takimi jak Booking.com, Airbnb czy Expedia.

Jest częścią planu Standard i wyższego.

Do czego to służy

Jeśli sprzedają Państwo także przez portale, grozi, że ten sam pokój w tym samym terminie kupi dwóch gości. Połączenie kalendarzy ma temu zapobiec.

Działa w dwóch kierunkach - proszę ustawić oba

Bez obu kierunków to nie działa prawidłowo. Bez importu nie widzą Państwo, co jest zajęte na portalu. Bez eksportu portal nie widzi Państwa bezpośrednich rezerwacji i będzie dalej je przyjmował.

Import - pobranie obłożenia z portalu

1. Na Bookingu, Airbnb lub Expedii proszę znaleźć synchronizację kalendarza i skopiować link do swojego kalendarza. Adres kończy się na .ics.
2. W menu po lewej stronie proszę otworzyć Synchronizacja kalendarza.
3. Proszę kliknąć Dodaj źródło.
4. Proszę wkleić skopiowany adres w pole Adres iCal (URL).
5. Proszę wypełnić Nazwa źródła - na przykład „Booking.com - Apartament 1".
6. Proszę wybrać Portal i Zakres (cały obiekt lub konkretny pokój).
7. Proszę kliknąć Zapisz źródło.

Terminy zajęte na portalu zostaną u Państwa automatycznie zablokowane. Synchronizacja działa mniej więcej co 15 minut albo od razu po kliknięciu Synchronizuj teraz.

Przy każdym źródle widzą Państwo Ostatnią synchronizację i liczbę blokad.

Eksport - wysłanie Państwa rezerwacji na portal

1. W bloku Eksport kalendarza znajdą Państwo adres dla każdego pokoju osobno.
2. Proszę kliknąć Kopiuj przy pokoju, który chcą Państwo połączyć.
3. Na Bookingu lub Airbnb proszę wkleić go jako zewnętrzny kalendarz do importu, dla danego typu pokoju.

Państwa bezpośrednie rezerwacje zostaną w ten sposób zablokowane także na portalu. Do kalendarza trafiają też terminy, gdy pokój jest zablokowany (przycisk Zablokuj pokój w kalendarzu rezerwacji), więc zamkną się także na portalu.

Booking odrzuca pusty kalendarz. Jeśli pokój nie ma jeszcze żadnej przyszłej rezerwacji ani blokady, Booking przy wklejaniu adresu napisze, że link jest nieprawidłowy. Przy takim pokoju ostrzeżemy o tym w bloku Eksport kalendarza. Proszę wkleić adres, gdy pokój będzie miał co najmniej jedną przyszłą rezerwację lub blokadę. Później kalendarz może już być pusty.

Adres eksportu jest dostępny dopiero po ustawieniu adresu Państwa strony - zob. Adres Państwa strony.

Pierwotny wspólny adres

Jeśli mają Państwo już wklejony starszy wspólny adres, który blokuje terminy we wszystkich pokojach naraz, mogą go Państwo zostawić. Do nowego połączenia proszę użyć adresu konkretnego pokoju - jest dokładniejszy.

Typ pokoju z kilkoma pokojami (na przykład 3 pokoje dwuosobowe)

Booking łączy przez iCal tylko typ pokoju, który ma jeden pokój. Jeśli mają Państwo kilka pokoi jednego typu, proszę połączyć go według pokoi:

1. Na Bookingu proszę założyć każdy pokój jako osobny typ pokoju z liczbą 1 (na przykład „Dwuosobowy 1", „Dwuosobowy 2"). Booking pozwala na to dla maksymalnie 20 typów pokoi.
2. W bloku Eksport kalendarza proszę wybrać w polu Ile pokoi sprzedają Państwo na Bookingu, ile z nich chcą Państwo tam sprzedawać.
3. Przy każdej jednostce proszę skopiować adres z wiersza Proszę wkleić do Bookingu (eksport) i wkleić go na Bookingu do odpowiedniego pokoju.
4. Na Bookingu proszę skopiować link eksportu tego pokoju i wkleić go do pola Link z Bookingu dla tej jednostki (import). Proszę kliknąć Zapisz link.

Booking sprzeda wtedy pokój tylko wtedy, gdy mają Państwo wolne miejsce. Jeśli sprzedają tam Państwo mniej pokoi, niż mają (na przykład 1 z 3), pokój zamknie się na Bookingu dopiero wtedy, gdy wszystkie pozostałe są zajęte.

Jeśli Booking odrzuci link, kalendarz jednostki jest prawdopodobnie pusty. Proszę tymczasowo zablokować pokój na jeden odległy dzień (Zablokuj pokój w kalendarzu rezerwacji), wkleić link, a potem usunąć blokadę.

Synchronizacja nie jest natychmiastowa

Portale pobierają Państwa kalendarz we własnych odstępach czasu - zwykle od kilkudziesięciu minut do kilku godzin. To nie jest błąd, tak to działa.

Właśnie dlatego powstają kolizje.

Kolizja terminów

Co to jest

Ten sam termin jest zajęty u Państwa i na portalu. Powstaje, gdy dwóch gości zdąży zarezerwować to samo, zanim portal pobierze Państwa kalendarz.

Jak się Państwo o niej dowiedzą

Na trzy sposoby naraz:

• Czerwony panel u góry ekranu Synchronizacja kalendarza.
• Dzwonek w panelu administracyjnym.
• E-mail.

Kolizja pozostaje otwarta, dopóki nie oznaczą jej Państwo jako rozwiązanej.

Rezerwacje z kolizją znajdą Państwo także na liście rezerwacji pod filtrem Kolizje.

Jak ją rozwiązać

Rezerwację na portalu możemy wykryć, ale nie anulować. Trzeba to zrobić bezpośrednio w panelu portalu.

1. Proszę otworzyć panel z kolizją. Widać w nim Państwa rezerwację oraz to, co jest zajęte na portalu.
2. Proszę zdecydować: anulować jedną z dwóch rezerwacji albo przenieść gościa do innego wolnego pokoju.
3. Proszę to wykonać - u siebie przyciskiem Otwórz rezerwację, na portalu przez Otwórz portal.
4. Gdy będzie gotowe, proszę kliknąć Oznacz jako rozwiązane.

Jeśli w międzyczasie sytuacja rozwiązała się sama - na przykład zmienili Państwo termin lub anulowali rezerwację - system to rozpozna i napisze, że nakładanie już nie występuje.

Proszę oznaczać kolizję jako rozwiązaną dopiero wtedy, gdy jest naprawdę rozwiązana. Wpis zniknie z listy.

Usunięcie źródła

Usunięcie źródła usuwa także blokady, które zostały z niego zaimportowane. Terminy u Państwa zostaną zwolnione.

Częste problemy

Pozycja Synchronizacja kalendarza ma kłódkę. Jest częścią planu Standard i wyższego.

Nie mam dostępnego adresu eksportu. Będzie dostępny po ustawieniu adresu strony - kalendarz działa pod Państwa adresem.

Synchronizacja zgłasza błąd. Proszę sprawdzić, czy adres .ics jest nadal ważny. Portale czasem je zmieniają. Proszę skopiować go ponownie i zapisać.

Synchronizacja zgłasza „Adres prowadzi do sieci wewnętrznej". Przyjmujemy tylko publiczne adresy internetowe. Adresy typu localhost, 127.0.0.1 lub adresy z sieci domowej czy firmowej odrzucamy - to środek bezpieczeństwa. Proszę użyć adresu, który podał portal (Booking.com, Airbnb i podobne); jest on zawsze publiczny.

Synchronizacja zgłasza „Kalendarz jest większy niż 5 MB". Kalendarz z portalu ma zwykle kilkadziesiąt kB, więc adres prawdopodobnie nie prowadzi do kalendarza, lecz do innego pliku. Proszę go sprawdzić i skopiować ponownie z portalu. Kalendarza powyżej 5 MB nie wczytamy, a jego terminy nie zostaną zablokowane.

Synchronizacja zgłasza, że pod adresem nie ma kalendarza. Prawdopodobnie wklejono adres strony (na przykład kalendarza w panelu Bookingu lub strony hotelu), a nie link do kalendarza iCal. Ten zawiera „ical" lub kończy się na .ics. Proszę skopiować go ponownie z synchronizacji kalendarza na portalu. Terminy z ostatniego udanego pobrania pozostają zablokowane.

Booking przy wklejaniu adresu eksportu pisze, że link jest nieprawidłowy. Najczęściej kalendarz pokoju jest pusty - zob. część Eksport powyżej.

Termin nie został zablokowany na portalu. Portal pobiera Państwa kalendarz we własnych odstępach czasu. Proszę chwilę poczekać. Jeśli nie stanie się to nawet po kilku godzinach, proszę sprawdzić, czy adres eksportu został wklejony do właściwego pokoju.

Ciągle powstają mi kolizje. Proszę sprawdzić, czy mają Państwo ustawiony import i eksport, i to dla wszystkich pokoi, które sprzedają Państwo na portalach.

Usunąłem źródło i terminy zostały zwolnione. Tak ma być - blokady z tego źródła zostały usunięte razem z nim.