Ustawienia strony - kontakt, godziny i dokumenty
Co to jest
Ekran Ustawienia w panelu administracyjnym. Ustawiają w nim Państwo wszystko, co dotyczy prowadzenia obiektu - kontakt, godziny zameldowania i wymeldowania, opłaty, warunki anulowania oraz dokumenty prawne.
Ekran jest podzielony na sekcje, które przełączają Państwo w lewej kolumnie.
Zmiany pojawią się na stronie dopiero po zapisaniu. Dolny pasek informuje, gdy mają Państwo niezapisane zmiany.
Kontakt i położenie
Te dane wyświetlają się gościom w sekcji Kontakt, w stopce strony oraz w e-mailach z potwierdzeniem. Warto, aby były dokładne.
- Proszę wypełnić Telefon, E-mail kontaktowy i Adres.
- Opcjonalnie proszę uzupełnić Współrzędne GPS. Pinezka pojawi się na mapie w sekcji Kontakt. Współrzędne znajdą Państwo, klikając prawym przyciskiem myszy w Mapach Google.
- W bloku Media społecznościowe proszę wypełnić te, z których Państwo korzystają.
Pojawią się w stopce i przy udostępnianiu. Proszę podać adres strony, np.
facebook.com/vas-penzion-https://dodamy sami. Jeśli wpiszą Państwo tekst, który nie jest adresem internetowym, ustawienia się nie zapiszą i poinformujemy o tym. - Proszę zapisać.
Pole Własny klucz API Google Maps mogą Państwo pozostawić puste - użyjemy naszego.
Dokąd trafiają wiadomości ze strony
Wiadomości z formularza kontaktowego i zapytania o restaurację, wellness czy eventy wysyłamy Państwu e-mailem. W bloku Wiadomości ze strony proszę wpisać w pole E-mail dla wiadomości ze strony adres, który Państwo naprawdę czytają - na przykład recepcji. Jeśli pozostawią Państwo pole puste, wiadomości przychodzą na e-mail Państwa konta.
Przyciskiem Wyślij wiadomość testową sprawdzą Państwo, że wiadomości na adres docierają. Gdy gość do Państwa napisze, wystarczy w poczcie kliknąć Odpowiedz - odpowiedź trafi bezpośrednio do niego.
Jeśli e-maile na adres wracają albo ostatnia wiadomość nie została dostarczona, przy polu zobaczą Państwo czerwone ostrzeżenie. Wtedy proszę podać inny adres lub napisać do nas.
Jak te dane pomagają w wyszukiwarce
Kontakt, adres, współrzędne GPS, godziny zameldowania i wymeldowania, media społecznościowe i ceny pokoi przekazujemy także Google, w formie, którą rozumie. Google lepiej dzięki temu zrozumie, co Państwo oferują, gdzie się znajdują i jak gość może się z Państwem skontaktować.
Pomaga też Rodzaj obiektu (hotel, pensjonat, apartament...), który wybierają Państwo w katalogu. Jeśli nie wypełnią Państwo tutaj współrzędnych GPS, użyjemy tych z katalogu.
Gdy ktoś wyśle link do Państwa strony przez Messengera, WhatsAppa czy inną aplikację, podgląd pokaże nazwę Państwa obiektu, zdjęcie główne i podtytuł ze strony głównej. Warto więc mieć oba wypełnione w części Treść i wygląd.
Zameldowanie i wymeldowanie
Godziny
Proszę wypełnić Zameldowanie od i Wymeldowanie do. Gość widzi je przy rezerwacji, w potwierdzeniu i w sekcji Kontakt.
Długość pobytu
Minimalna i maksymalna liczba nocy, które gość może zarezerwować naraz.
Dokładniejsze zasady - inne minimum w sezonie, dozwolone dni przyjazdu - są częścią planu Standard i ustawia się je w Cenniku, zob. Ceny sezonowe, zniżki i ograniczenia.
Okno rezerwacji
Jak wcześnie i jak późno przed terminem można u Państwa rezerwować:
- Rezerwacja najwcześniej - ile dni wcześniej można zacząć rezerwować.
- Rezerwacja najpóźniej - ile dni przed przyjazdem można jeszcze zarezerwować.
Zasady specjalne
Dowolny tekst, który wyświetli się gościowi przy rezerwacji. Na przykład „Zameldowanie tylko do 20:00" albo „W niedzielę bez zameldowania".
Cyfrowe zameldowanie
W tej samej sekcji. Szczegółowo w artykule Cyfrowe zameldowanie.
Pozostałe sekcje
Te są opisane w osobnych artykułach:
| Sekcja | Artykuł |
|---|---|
| Opłata miejscowa, VAT | Opłata miejscowa i VAT |
| Warunki anulowania, Sposoby płatności | Płatności gości i zwroty pieniędzy |
| Czat na żywo, Adres e-mail | Czat na żywo i własny adres e-mail |
| Opinie gości | Opinie gości |
Automatyczne e-maile
W sekcji ustawień znajdą Państwo także Automatyczne e-maile. Są częścią planu Standard i wyższych:
| Kiedy zostaje wysłany | |
|---|---|
| Przypomnienie przed przyjazdem | Podaną liczbę dni przed pobytem |
| Podziękowanie po wyjeździe | Podaną liczbę dni po wyjeździe |
Przy każdym wybierają Państwo, ile dni przed pobytem lub po nim ma zostać wysłany.
Domena i motyw
Ta sekcja ma głównie charakter informacyjny. Widzą w niej Państwo stan adresu swojej strony:
| Krok | Co oznacza |
|---|---|
| Rekord DNS | Adres jest skierowany do nas |
| Certyfikat SSL | Wystawiamy bezpieczny certyfikat, zwykle w ciągu kilku minut |
| Strona uruchomiona | Po wystawieniu certyfikatu strona jest publicznie dostępna |
Zmianą adresu, fakturacją i planem zajmują się Państwo na portalu ubytora.com, nie
tutaj. Szczegółowo w artykule
Adres Państwa strony.
Przycisk Zmień wygląd przeniesie Państwa do sekcji Treść i wygląd, gdzie zmieniają Państwo kolory, czcionkę i szablon - zob. Wygląd strony.
Dokumenty prawne
Mają Państwo przygotowane cztery wzory:
- Regulamin
- Polityka prywatności (RODO)
- Polityka cookies
- Procedura reklamacyjna
Gość akceptuje je przy rezerwacji.
Jak je uzupełnić
Nazwę obiektu, adres i kontakt wzór uzupełnia sam z tych ustawień. Nazwę firmy, siedzibę, numer identyfikacyjny, NIP i numer VAT bierze z Danych do faktury w portalu (Fakturacja i plan). Jeśli nie mają tam Państwo uzupełnionej firmy, wiersz z danymi identyfikacyjnymi nie pojawi się w dokumencie - proszę uzupełnić je tam, a nie w tekście.
- W sekcji Dokumenty prawne proszę kliknąć przy dokumencie Edytuj.
- Proszę przeczytać tekst i zmienić to, co u Państwa obowiązuje inaczej.
- Proszę kliknąć Zapisz dokument.
Stan dokumentu widzą Państwo jako etykietę: Wzór (nieuzupełniony) albo Uzupełniony.
Przyciskiem Przywróć wzór przywrócą Państwo oryginalny tekst wzoru.
Dopóki nie zmienią Państwo wzoru, strona pokazuje go w języku odwiedzającego. Wzory mamy po słowacku, czesku, angielsku i polsku, pozostałe języki strony (na przykład niemiecki) dostaną wzór angielski.
Wersje językowe
Jeśli strona ma więcej języków, w oknie edycji jest przełącznik Język dokumentu. Pierwszy język jest główny. Dla każdego kolejnego języka mogą Państwo zapisać własną wersję - język, który ją ma, jest oznaczony kropką. Gość, dla którego języka nie mają Państwo wersji, zobaczy wersję główną z informacją, że wiążące jest to brzmienie. Dokumentów prawnych nie tłumaczymy automatycznie, tłumaczenie należy do Państwa.
Przed opublikowaniem proszę dać go do sprawdzenia prawnikowi
Mówimy to także bezpośrednio na ekranie i mówimy to poważnie. Wzory są punktem wyjścia, a nie gotowym dokumentem na miarę.
Wstrzymanie strony
Na ekranie Przegląd jest blok Strona publiczna:
- Wstrzymaj stronę - goście nie widzą części publicznej. Państwo jako właściciel lub menedżer ją widzą.
- Opublikuj ponownie - przywraca stronę.
Korzysta się z tego podczas remontu lub poza sezonem. To nie jest rezygnacja z abonamentu - tę przeprowadza się na portalu.
Częste problemy
Zmieniłem dane, a na stronie są stare. Proszę sprawdzić, czy kliknęli Państwo Zapisz zmiany. Dolny pasek ostrzega przed niezapisanymi zmianami.
Mapa w sekcji Kontakt się nie wyświetla. Muszą Państwo mieć wypełnione współrzędne GPS. Mapa pochodzi z Google Maps, dlatego gość zobaczy ją dopiero po zgodzie na funkcjonalne pliki cookies albo po kliknięciu Pokaż mapę. Do tego czasu w jej miejscu jest przycisk.
W dokumentach brakuje numeru identyfikacyjnego. Proszę uzupełnić firmę w Danych do faktury w portalu. Wzór bierze go stamtąd.
Nie widzę jakiejś sekcji ustawień. Albo jest częścią wyższego planu, albo nie mają Państwo roli z dostępem do ustawień. Ustawieniami zarządza właściciel i menedżer.
Nie mogę niczego zapisać. Jeśli abonament jest wstrzymany, panel administracyjny jest w trybie tylko do odczytu. Proszę go wznowić na portalu.
Dokumenty prawne mam puste. Są wypełnione wzorem. Proszę je otworzyć, przeczytać i zmienić to, co u Państwa obowiązuje inaczej.
Wstrzymałem stronę i nadal ją widzę. Państwo jako właściciel widzą ją nadal. Proszę sprawdzić to w oknie incognito lub na innym urządzeniu.