Rezygnacja z abonamentu

Co to jest

Z abonamentu mogą Państwo zrezygnować samodzielnie na koncie. Nie ma okresu wypowiedzenia ani telefonu - wystarczą dwa kliknięcia.

Do czego to służy

Żeby nie płacić za coś, czego Państwo nie chcą. I żeby wiedzieć, co stanie się z Państwa stroną i danymi.

Jak to zrobić

1. Proszę zalogować się na ubytora.com.
2. W menu po lewej otworzyć Fakturacja i plan.
3. Przewinąć na sam dół do części Zrezygnuj z abonamentu.
4. Kliknąć Zrezygnuj z abonamentu.
5. W oknie, które się otworzy, przeczytać datę, do której strona jeszcze będzie działać, i potwierdzić przyciskiem Tak, zrezygnuj z abonamentu.

Pieniądze za już opłacony okres nie są zwracane - zamiast tego strona działa do końca opłaconego okresu.

Co dzieje się potem

Dokumenty płatności między Państwem a nami przechowujemy zgodnie z prawem przez 10 lat, niezależnie od tego usunięcia.

Ważne: proszę wyeksportować dane na czas

Po zakończeniu abonamentu strona zostaje wyłączona, ale do panelu administracyjnego mogą Państwo jeszcze przez 60 dni wejść w trybie tylko do odczytu. W tym czasie w Raportach przyciskiem Eksport pobiorą Państwo listę rezerwacji z kontaktami gości, w każdym planie, także w Basic. Po 60 dniach dane zostają usunięte i eksport nie jest już możliwy, dlatego proszę nie zostawiać tego na ostatnią chwilę.

Zwroty płatności już otrzymanych od gości można nadal wykonywać bezpośrednio na koncie bramki płatniczej, które Państwu pozostaje.

Jak cofnąć rezygnację

Dopóki opłacony okres nie minął, rezygnację można wycofać:

1. Proszę otworzyć Fakturacja i plan.
2. Na dole kliknąć Wznów abonament.
3. Potwierdzić przyciskiem Tak, wznów abonament.

Abonament trwa wtedy normalnie od następnego okresu.

Odnowienie po wygaśnięciu abonamentu

Gdy abonament wygaśnie, strona zostaje wyłączona, ale Państwa dane przechowujemy jeszcze przez 60 dni. W tym czasie mogą Państwo samodzielnie odnowić abonament, a strona i wszystkie dane wrócą do stanu sprzed wygaśnięcia.

1. Proszę zalogować się na ubytora.com i otworzyć Fakturacja i plan. Z panelu administracyjnego można tu przejść także przyciskiem Wznów abonament w pasku u góry.
2. U góry zobaczą Państwo pasek Abonament wygasł z datą, do kiedy przechowujemy dane.
3. Przełącznikiem Miesięcznie / Rocznie proszę wybrać sposób płatności i przy wybranym planie kliknąć Odnów z planem ....
4. W oknie proszę sprawdzić Podsumowanie płatności: cenę planu, ewentualną zniżkę z kodu promocyjnego i łączną kwotę. Kod promocyjny wpisują Państwo w pole Kod promocyjny (opcjonalnie) i potwierdzają przyciskiem Zastosuj.
5. Proszę zaznaczyć zgodę na regulamin.
6. Proszę kliknąć Zamawiam z obowiązkiem zapłaty i zapłacić kartą.

Po zapłacie ponownie włączymy stronę i będą mogli Państwo kontynuować tam, gdzie skończyli.

Przy odnowieniu nie płacą Państwo żadnej opłaty jednorazowej. Nawet jeśli przy rejestracji zamówili Państwo Ustawcie to za mnie (99 €) lub Przenieście moją obecną stronę (299 €), przy odnowieniu ta opłata nie jest pobierana ponownie. Strona i dane są nadal u nas, a strona pozostaje pod tym samym adresem, więc nie trzeba niczego ustawiać od nowa.

Po 60 dniach dane zostają usunięte i abonamentu nie można już odnowić - trzeba zarejestrować się od nowa.

30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Jeśli w ciągu 30 dni od pierwszej płatności uznają Państwo, że Ubytora nie jest dla Państwa, zwrócimy całą kwotę abonamentu - bez pytań.

1. Proszę otworzyć Fakturacja i plan.
2. Na dole, w sekcji Zwrot pieniędzy, kliknąć Poproś o zwrot pieniędzy.
3. W oknie zobaczą Państwo, ile zwrócimy (abonament, ewentualna opłata jednorazowa, dokupione pakiety) i co będzie dalej. Można podać powód.
4. Potwierdzić przyciskiem Tak, poproś o zwrot.

Rozpatrzymy wniosek i zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni. Do tego czasu strona działa normalnie. Po zwrocie pieniędzy abonament kończy się od razu, a strona zostaje wyłączona - nie działa do końca opłaconego okresu. Następnie mają Państwo 60 dni na eksport danych. Można też do nas napisać.

Gwarancja dotyczy tylko abonamentu. Nie zwracamy jednorazowych opłat za pracę, którą już dla Państwa wykonaliśmy - ustawienia adresu strony (99 €) i przeniesienia istniejącej strony (299 €). Jeśli nie zaczęliśmy jeszcze pracy, zwrócimy całą opłatę. Jeśli przenoszenie strony już się zaczęło, ale strona jeszcze nie działa pod Państwa adresem, zwrócimy połowę (149,50 €). Abonament jest zwracany we wszystkich przypadkach.

Usunięcie całego konta

Rezygnacja z abonamentu i usunięcie konta to dwie różne rzeczy. Konto można usunąć w Ustawienia → RODO i dane → Usuń moje konto, ale najpierw trzeba zrezygnować z abonamentu - inaczej system nie pozwoli na usunięcie i zaproponuje link do Fakturacji.

Częste problemy

Zrezygnowałem z abonamentu, a strona nadal działa. Tak ma być. Strona działa do końca opłaconego okresu - dokładną datę widać w pasku na stronie Fakturacja.

Nie chcę rezygnować, potrzebuję tylko tańszego planu. Proszę przejść na niższy plan, zob. Zmiana planu. Strona będzie działać dalej.

Chcę wrócić po dłuższym czasie. Jeśli od zakończenia nie minęło więcej niż 60 dni, mogą Państwo samodzielnie odnowić abonament w Fakturacja i plan - strona i dane wrócą do stanu sprzed wygaśnięcia (instrukcja powyżej). Płacą Państwo tylko za abonament - jednorazowa opłata za ustawienie adresu strony lub przeniesienie strony nie jest przy odnowieniu pobierana ponownie. Po 60 dniach dane są nieodwracalnie usunięte i trzeba zarejestrować się od nowa.

Zrezygnowałem przez pomyłkę. Proszę to cofnąć przyciskiem Wznów abonament według instrukcji powyżej.