Kasa fiskalna (eKasa)

Co to jest

Sekcja Kasa fiskalna na ekranie Dokumenty w panelu administracyjnym.

Przy przyjmowaniu gotówki muszą Państwo zgodnie z prawem wydać gościowi paragon z kasy rejestrującej. Połączenie wystawi go automatycznie.

Jest dostępne we wszystkich planach, w tym Basic - to obowiązek ustawowy, a nie dodatek premium.

Do czego to służy

Aby nie musieli Państwo osobno wbijać paragonu na kasie. Gdy w rezerwacji zarejestrują Państwo płatność gotówką, paragon wystawi się sam.

To nie jest system księgowy

Proszę tego nie mylić. To dwie różne rzeczy i mogą Państwo mieć obie naraz:

System księgowy jest opisany w artykule Dokumenty i połączenie z systemem księgowym.

Jaką kasę obsługujemy

Obecnie eKasa (Verteco).

Jak to ustawić

1. W lewym menu proszę otworzyć Dokumenty.
2. Proszę przewinąć do sekcji Kasa fiskalna.
3. W polu Kasa proszę wybrać swoją kasę.
4. Proszę zalogować się do konta kasy i otworzyć Ustawienia - Klucze API. Tam proszę wygenerować klucz. Link do tej strony mają Państwo bezpośrednio w naszej sekcji pod przyciskiem Otwórz ustawienia kasy.
5. Klucz proszę skopiować do pola Klucz API kasy.
6. Proszę kliknąć Zapisz.
7. Proszę kliknąć Sprawdź połączenie. Stan powinien zmienić się na Połączono.
8. Proszę włączyć Wystawiaj paragony automatycznie.

Klucz przechowujemy u nas w postaci zaszyfrowanej. Przy późniejszych zmianach nie trzeba go wpisywać ponownie - pole proszę wypełniać tylko wtedy, gdy zmieniają Państwo klucz.

Klucz produkcyjny i testowy

• Klucz produkcyjny zaczyna się od sk_live_
• Klucz testowy zaczyna się od sk_test_

Przełącznik Środowisko testowe oznacza, że paragony są prawdziwe, ale powstają w testowej ewidencji słowackiej administracji finansowej.

Przed właściwą pracą proszę przełączyć z powrotem. W przeciwnym razie Państwa paragony nie będą ważne.

VAT na paragonie

Stawkę VAT na paragonie bierzemy z bloku VAT w Ustawieniach - tę samą, co nasze potwierdzenie płatności. Jeśli VAT nie jest włączony, paragon jest bez VAT.

Wysłanie paragonu gościowi

Przełącznik Wyślij paragon gościowi e-mailem wysyła paragon gościowi.

Dotyczy to tylko paragonu. Paragon korygujący musi zgodnie z prawem zostać wydany w formie papierowej - trzeba go przekazać gościowi wydrukowany.

Wydruk paragonu

Paragonów nie drukujemy my. Wydruk uruchamia Państwa kasa, a nie nasz system.

Aby paragon naprawdę wyszedł z drukarki, muszą Państwo mieć:

1. ustawioną drukarkę na koncie kasy (Ustawienia - Drukarka),
2. otwartą stronę kasy w chwili, gdy paragon powstaje.

Jeśli mają Państwo e-mail gościa, wyślemy mu na niego paragon i drukować nie trzeba. Papierowy paragon jest potrzebny tylko wtedy, gdy nie mają Państwo e-maila gościa.

Gdy wystawianie się zablokuje

Kasa po wydrukowanym paragonie czeka, aż Państwo potwierdzą, że oryginał naprawdę wyszedł z drukarki. Dopóki Państwo tego nie potwierdzą, kolejnego papierowego paragonu nie wystawi.

Zwykle potwierdza to sama kasa przy wydruku. Gdy tak się nie stanie (na przykład mieli Państwo zamkniętą jej stronę), odblokowują to Państwo tak:

• w sekcji Kasa fiskalna proszę kliknąć Zablokowało się wystawianie paragonów? - zobaczą Państwo listę paragonów, które czekają,
• albo proszę otworzyć konkretną rezerwację, przy której paragon powstał.

Przy każdym paragonie jest przycisk Potwierdź wydruk. Proszę go potwierdzić dopiero, gdy paragon jest naprawdę wydrukowany - potwierdzają Państwo w ten sposób, że oryginał otrzymał gość. Kasa przyjmie potwierdzenie tylko wtedy, gdy naprawdę wysłała paragon do druku. W przeciwnym razie zobaczą Państwo komunikat, że kasa jeszcze nie rejestruje wydruku - wtedy proszę najpierw wydrukować paragon na stronie kasy.

Paragonów elektronicznych to nie dotyczy, one nigdy się nie blokują.

Stany połączenia

Częste problemy

Nie widzę sekcji Kasa fiskalna. Jest na ekranie Dokumenty, a nie w lewym menu. Proszę przewinąć na nim niżej.

Test połączenia się nie udaje. Proszę sprawdzić, czy skopiowali Państwo cały klucz i bez spacji oraz czy nie mylą Państwo klucza produkcyjnego z testowym. Produkcyjny zaczyna się od sk_live_.

Paragony powstają, ale nie są ważne. Mają Państwo włączone Środowisko testowe. Proszę je wyłączyć i użyć klucza produkcyjnego.

Paragon się nie wystawił. Proszę sprawdzić, czy jest włączone Wystawiaj paragony automatycznie i czy stan to Połączono.

Paragon powstał, ale się nie wydrukował. Wydruk uruchamia kasa, a nie my. Proszę sprawdzić, czy mają Państwo na jej koncie ustawioną drukarkę i otwartą jej stronę.

Potwierdź wydruk zgłasza, że kasa nie rejestruje wydruku. Paragon jeszcze nie wydrukował się z kasy. Proszę otworzyć stronę kasy, wydrukować go, a potem ponownie potwierdzić wydruk.

W rezerwacji widać „Nie udało się wystawić paragonu z kasy". Gotówka jest zarejestrowana, ale kasa była w tym momencie niedostępna. Gdy znów zadziała, proszę kliknąć w rezerwacji Wystaw ponownie - drugi paragon nie powstanie, nawet jeśli kasa w międzyczasie go wystawiła. Jeśli podczas awarii wydali Państwo gościowi paragon z bloczka i sami zarejestrowali go w kasie, proszę nie wystawiać ponownie.

Przestały się wystawiać paragony. Prawdopodobnie paragon czeka na potwierdzenie wydruku. Proszę zajrzeć do sekcji Gdy wystawianie się zablokuje powyżej.

Gość chce paragon korygujący e-mailem. Nie da się - prawo wymaga formy papierowej. Proszę mu go wydrukować.

System pisze, że brakuje klucza szyfrującego. To przeszkoda po naszej stronie, a nie błąd Państwa danych. Prosimy o kontakt przez pomoc techniczną w portalu.