Zmiana planu i sposobu płatności
Co to jest
Plan i sposób płatności mogą Państwo zmienić samodzielnie na koncie, w dowolnym momencie. Nie trzeba do nas pisać ani niczego wypowiadać.
Do czego to służy
Przejście na wyższy plan jest potrzebne, gdy zabrakło pokoi, miejsca na zdjęcia albo gdy potrzebna jest funkcja, której obecny plan nie ma. Do niższego planu można wrócić, gdy okaże się, że to, za co Państwo płacą, nie jest wykorzystywane.
Ważne: od kiedy zmiana obowiązuje
To najczęstsze źródło nieporozumień, dlatego najpierw w skrócie:
- Przejście na wyższy plan obowiązuje natychmiast. Dopłacają Państwo tylko proporcjonalną część za resztę już opłaconego okresu, a nie całą cenę od nowa.
- Przejście na niższy plan obowiązuje dopiero od następnego okresu rozliczeniowego. Do tego czasu mają Państwo dotychczasowy plan ze wszystkimi funkcjami i teraz nic nie jest naliczane.
- Przejście z płatności miesięcznej na roczną liczy się jako przejście na wyższy plan - obowiązuje natychmiast.
- Przejście z płatności rocznej na miesięczną liczy się jako przejście na niższy plan - obowiązuje od następnego okresu.
- Przejście na wyższy plan cofa zaplanowaną rezygnację z abonamentu. Jeśli zrezygnowali Państwo z abonamentu, a potem przejdą na wyższy plan lub na płatność roczną, abonament będzie nadal automatycznie odnawiany. Okno z podsumowaniem uprzedzi o tym jeszcze przed zapłatą.
Jak to zrobić
- Proszę zalogować się na
ubytora.com. - W menu po lewej otworzyć Fakturacja i plan.
- W części z planami przełączyć u góry, czy płatność ma być Miesięcznie, czy Rocznie.
- Przy planie, na który chcą Państwo przejść, kliknąć przycisk - będzie na nim napis Przejdź na ... albo Obniż do ....
- Otworzy się okno z rozpisaniem kosztów:
- Przy przejściu na wyższy plan zobaczą Państwo dokładną kwotę, którą teraz pobierzemy z karty. Trzeba zaznaczyć zgodę i kliknąć Zamawiam z obowiązkiem zapłaty.
- Przy przejściu na niższy plan zobaczą Państwo datę, od której nowy plan będzie obowiązywał. Potwierdzają to Państwo przyciskiem Potwierdź zmianę.
- Gotowe. Jeśli zaplanowali Państwo przejście na niższy plan, na górze strony pojawi się pasek z datą, od której zmiana obowiązuje.
Jak anulować zaplanowaną zmianę
Dopóki zaplanowana zmiana nie zaczęła obowiązywać, można ją odwołać:
- Proszę otworzyć Fakturacja i plan.
- W pasku na górze kliknąć Anuluj zmianę.
Dotychczasowy plan trwa wtedy dalej bez przerwy.
Częste problemy
System ostrzega, że mam więcej zdjęć, niż pozwala nowy plan. Przy przejściu na niższy plan pojawi się ostrzeżenie, ile miejsca Państwo zajmują i jaki jest limit nowego planu. Zmianę można dokończyć - istniejące zdjęcia pozostaną widoczne, ale nowych nie da się wgrywać, dopóki miejsce nie zostanie zwolnione.
Chcę zmienić plan, ale przycisk otwiera okno "Zmiana jest już zaplanowana". Mają Państwo już zaplanowaną inną zmianę. Najpierw proszę ją anulować w tym oknie przyciskiem Anuluj zaplanowaną zmianę, a potem ponownie wybrać plan.
Dlaczego przy przejściu na wyższy plan płacę od razu? Wyższy plan otrzymują Państwo natychmiast ze wszystkimi funkcjami, dlatego od razu jest też naliczana różnica w cenie. Dokładną kwotę widać przed potwierdzeniem - nigdy nie pobierzemy niczego, czego Państwo wcześniej nie widzieli.
Zrezygnowałem z abonamentu, ale chcę przejść na wyższy plan. Przejście na wyższy plan lub na płatność roczną cofa rezygnację - abonament będzie wtedy nadal odnawiany. Jeśli mimo to chcą Państwo, aby abonament wygasł, proszę po zmianie zrezygnować z niego ponownie, zob. Rezygnacja z abonamentu.
Brakuje mi komunikatu o ustawieniach płatności konta. Jeśli system informuje, że konto nie ma aktywnych ustawień płatności, oznacza to, że kreator konfiguracji nie został jeszcze dokończony. Proszę go dokończyć lub napisać do nas.
Potrzebuję więcej, niż oferuje Premium. Prosimy o wiadomość przez formularz kontaktowy - rozwiązujemy to indywidualnie w planie Custom.