Powiadomienia SMS
Co to jest
Ekran Powiadomienia SMS w panelu administracyjnym. Krótkie wiadomości o rezerwacji, które otrzymują goście i Państwo.
Jest częścią planu Premium.
Do czego to służy
E-mail można przeoczyć. SMS-a o jutrzejszym przyjeździe się nie przeoczy.
SMS-y przychodzą dodatkowo do e-maili, nie zastępują ich.
Jak to włączyć
- W lewym menu proszę otworzyć Powiadomienia SMS.
- Proszę włączyć główny przełącznik Wysyłaj SMS-y do gości.
- Niżej proszę włączyć poszczególne wiadomości.
Dopóki nie włączą Państwo głównego przełącznika, nie zostanie wysłany żaden SMS, nawet jeśli mają Państwo włączone poszczególne wiadomości.
Jakie wiadomości mogą przychodzić
Wiadomości do gości
| Wiadomość | Kiedy zostaje wysłana |
|---|---|
| Potwierdzenie rezerwacji | Zaraz po utworzeniu rezerwacji, przy płatności kartą online po zapłacie. Rezerwacja, którą muszą Państwo jeszcze potwierdzić, otrzyma wiadomość „Rezerwacja przyjęta", a po Państwa potwierdzeniu przyjdzie „Rezerwacja potwierdzona". |
| Przypomnienie przed przyjazdem | Dzień przed przyjazdem |
| Praktyczne informacje w dniu przyjazdu | Rano w dniu przyjazdu |
| Anulowanie rezerwacji | Przy anulowaniu rezerwacji |
Przypomnienie przed przyjazdem jest domyślnie włączone, pozostałe proszę włączyć samodzielnie.
Wiadomości dla Państwa
| Wiadomość | Kiedy zostaje wysłana |
|---|---|
| Nowa rezerwacja | Zaraz po utworzeniu rezerwacji |
| Podwójna rezerwacja (kolizja) | Zaraz po wykryciu kolizji |
SMS o kolizji się opłaca - to jedyna rzecz, którą trzeba rozwiązać w ciągu godzin, a nie dni. Zob. Połączenie z Bookingiem i Airbnb.
Dokąd przychodzą
W bloku Wiadomości dla Państwa proszę wypełnić Numer telefonu do powiadomień
w formacie międzynarodowym, na przykład +421901123456, i kliknąć Zapisz numer.
Jeśli pole pozostanie puste, zostanie użyty publiczny kontakt Państwa obiektu. Jeśli jednak obiekt nie ma podanego telefonu, SMS-y do Państwa nie dotrą - wtedy proszę numer wypełnić.
W jakim języku
Wiadomości do gości przychodzą w języku, w którym gość rezerwował: po słowacku, po czesku, po angielsku lub po polsku. Gość, który rezerwował w innym języku strony, otrzyma SMS po angielsku.
Wiadomości dla Państwa przychodzą w języku, który mają Państwo ustawiony jako Język komunikacji.
Wszystkie wiadomości są bez znaków diakrytycznych, w każdym języku. Jedna litera ze znakiem diakrytycznym zmieniłaby jeden SMS w trzy i zużyłaby trzy wiadomości z pakietu.
Podgląd
Przy każdej wiadomości jest Podgląd z przykładowymi danymi. Zobaczą Państwo dokładnie to, co otrzyma gość. Wiadomości do gości są w podglądzie w głównym języku strony, wiadomości dla Państwa w Państwa języku komunikacji.
Ile mają Państwo wiadomości
W bloku Saldo wiadomości:
| Pozycja | Oznacza |
|---|---|
| Pakiet miesięczny | Ile wiadomości jest w planie i ile Państwo wykorzystali |
| Dokupione | Ile Państwo dokupili dodatkowo |
| Pozostało łącznie | Suma, którą Państwo faktycznie mają |
Dokupione wiadomości nie mają terminu ważności i przechodzą na kolejne miesiące. Pakiet miesięczny się odnawia.
Gdy zostaje już niewiele, system Państwa ostrzeże. Gdy pakiet jest wyczerpany, kolejne SMS-y nie zostaną wysłane, dopóki nie dokupią Państwo następnych.
Pakiety dokupuje się na portalu ubytora.com - zob.
Dodatki i limity.
Przycisk Dokup wiadomości na tym ekranie przeniesie Państwa prosto do dodatków Państwa strony.
Ostatnie wiadomości
W bloku Ostatnie wiadomości widzą Państwo, co zostało wysłane, a co nie:
| Status | Oznacza |
|---|---|
| Wysłano | Wiadomość została wysłana |
| Nie powiodło się | Wysyłka się nie udała. Gdy bramka SMS jest chwilowo niedostępna, spróbujemy wysłać wiadomość jeszcze dwa razy (po 5 i po 30 minutach). Niewysłana wiadomość nie zużywa pakietu. |
| Nie wysłano | Pominięto. System poda powód - na przykład brak numeru telefonu. |
Częste problemy
Pozycja Powiadomienia SMS ma kłódkę. Jest częścią planu Premium.
Do gości nic nie przychodzi. Proszę sprawdzić główny przełącznik Wysyłaj SMS-y do gości. Bez niego nic nie zostanie wysłane.
Do konkretnego gościa SMS nie dotarł. Proszę zajrzeć do bloku Ostatnie wiadomości. Najczęstszy powód to brak numeru telefonu w rezerwacji gościa - zwykle przy rezerwacji, w której go nie podał.
Pakiet jest wyczerpany. Proszę dokupić wiadomości na portalu. Dokupione nie przepadają z końcem miesiąca.
Do mnie SMS-y nie przychodzą, do gości tak. Proszę wypełnić Numer telefonu do powiadomień w bloku Wiadomości dla Państwa.
System nie przyjmuje mojego numeru. Proszę podać go w formacie międzynarodowym
z prefiksem, na przykład +421901123456.