Sprzątanie i usterki

Co to jest

Ekran Sprzątanie w panelu administracyjnym. Widać na nim stan każdego fizycznego pokoju i zgłoszone usterki.

Jest częścią planu Premium.

Do czego to służy

Aby recepcja wiedziała, który pokój może dać gościowi, i aby usterka nie zginęła w ustnych przekazach. Pokojówka ma to w telefonie i zgłasza awarię jednym kliknięciem, także ze zdjęciem.

To NIE WPŁYWA na dostępność na stronie

Najważniejsza rzecz na całym ekranie.

Stan pokoju - nawet „Wyłączony z użytku" - nie zmniejsza liczby wolnych pokoi na stronie. To ewidencja operacyjna dla Państwa i personelu, nic więcej.

Jeśli chcą Państwo naprawdę zamknąć termin dla gości, proszę utworzyć blokadę w kalendarzu rezerwacji - zob. Kalendarz i blokowanie. Obowiązuje ona dla całego typu pokoju.

Pierwsza konfiguracja

Sprzątanie działa na konkretnych pokojach - na przykład 201, 202. Wpisują je Państwo raz:

1. W menu po lewej stronie proszę otworzyć Sprzątanie.
2. Proszę wybrać Typ pokoju, wpisać Pierwszy numer i Liczba pokoi.
3. Proszę kliknąć Utwórz pokoje.

Szybsza droga: przycisk Utwórz według cennika tworzy pokoje według liczby, którą mają już Państwo wpisaną przy typach pokoi.

Później, gdy dodadzą lub usuną Państwo pokoje, proszę użyć Uzgodnij z cennikiem. System uzupełni brakujące i usunie nadmiarowe. Usunąć można tylko puste pokoje bez otwartej usterki - zajęte i z usterką pozostawi i poinformuje o tym Państwa.

Stany pokoju

Stan zmieniają Państwo, klikając w pokój i wybierając akcję: Zakwateruj gościa, Do sprzątania, Posprzątane, Do kontroli, Wyłącz z użytku.

Co przełącza się samo

• W dniu przyjazdu gościa przypisany pokój przełącza się na Zajęty.
• W dniu wyjazdu przełącza się na Do sprzątania.

Automatyka dotyczy tylko pokoi, które przypisali Państwo do rezerwacji. Przypisania dokonują Państwo w szczegółach rezerwacji w bloku Konkretny pokój i jest ono dobrowolne - bez niego moduł działa jak prosta lista pokoi ze stanami.

Automatyka nie nadpisze Państwa ręcznej zmiany. Gdy pokojówka oznaczy pokój jako posprzątany, tak to pozostanie.

Usterki

Jak zgłosić

1. Proszę kliknąć Zgłoś usterkę.
2. Proszę wybrać Który pokój albo Części wspólne.
3. Proszę napisać Co jest zepsute - na przykład „nie świeci lampka przy łóżku".
4. Proszę uzupełnić Szczegóły i opcjonalnie Zdjęcie.
5. Proszę kliknąć Wyślij.

Jak obsłużyć usterkę

Usterka ma trzy stany: Zgłoszona, W trakcie, Rozwiązana. Przesuwają ją Państwo przyciskami Zacznij naprawę i Rozwiązane.

Otwarta usterka jest widoczna przy pokoju, dopóki ktoś jej nie rozwiąże.

Usterkę może usunąć ten, kto ją zgłosił, albo właściciel.

Przyciskiem Pokaż rozwiązane zobaczą Państwo także te zamknięte.

Rozwiązanie usterki nie udostępnia pokoju

Jeśli ustawili Państwo pokój jako Wyłączony z użytku, rozwiązanie usterki nie przywróci go. Stan muszą przełączyć Państwo sami - to celowe, aby pokój nie trafił do gościa, zanim go Państwo sprawdzą.

Historia zmian

W bloku Historia zmian widać, kto i kiedy zmienił stan którego pokoju. Zmiany, których dokonał system, są oznaczone jako Automatycznie.

Filtry

Polem Filtruj według typu pokoju wyświetlą Państwo tylko jeden typ.

Częste problemy

Pozycja Sprzątanie ma kłódkę. Jest częścią planu Premium.

Oznaczyłem pokój jako Wyłączony z użytku, a gość i tak go kupił. Tak to działa. Stan pokoju nie wpływa na stronę. Do zamknięcia terminu proszę użyć blokady w kalendarzu.

Pokoje nie przełączają się same. Nie mają Państwo przypisanych konkretnych pokoi do rezerwacji. Przypisania dokonuje się w szczegółach rezerwacji w bloku Konkretny pokój.

Uzgodnienie z cennikiem nie usunęło pokoi. Są zajęte lub mają otwartą usterkę. System poinformuje, ile takich pokoi pozostawił.

Przeniosłem gościa do innego typu pokoju i zniknęło mu przypisanie. Tak to jest - przeniesienie usuwa przypisanie fizycznego pokoju. Proszę przypisać go ponownie.

Personel zgłasza mi usterki ustnie. Proszę dać mu dostęp do panelu administracyjnego z rolą Sprzątanie - zob. Członkowie zespołu i role.